随着市场经济的发展，各项改革的进一步深化，各种深层次利益矛盾逐步凸显，给新形势下老干部工作带来了新的机遇和挑战，亦对基层老干部局长提出了新的更高的要求。特别是新形势下，面对老干部工作面临的许多新情况、新问题，就如何更好地做好老干部服务工作，保持老干部队伍的稳定，为改革开放、社会稳定保驾护航，已现实地摆在了每一位基层老干部局长面前，下面，结合本人两年多来的工作实践，从处理好六个方面的关系入手，浅谈如何做好新时期老干部服务工作，做老干部的贴心人。
    一、位子与宗旨。2002年3月，我从区纪委调老干部局任职。当初有人对我说：“做老干部工作，有职无权，意义不大，你还不如在监察局干个副局长。”我经过反复思考，觉得一个党的干部，无论干什么工作，不能只看手中的权力，而首先要看自己能不能胜任党组织赋予的工作岗位，在这个岗位上能否为党的事业尽心尽力去工作，并努力做出成绩来。只有这样才是真正实践党的宗旨，才能真正心系老干部。
    二、思想工作与实际问题。做好老干部工作，首先要与老干部沟通思想，开展经常性的谈心活动，倾听老干部的心声，并有针对性地做好思想引导工作；同时，还要关心老干部的实际生活，帮助解决一些实际问题。这样我们必须要坚持两手抓，做到抓思想工作的同时不忘抓落实老干部的生活待遇，否则，思想工作就只是一句空话；在落实生活待遇中又不忘做思想工作，绝不能把两者对立起来、割裂开来，更不能相互替代，不然就会按下葫芦浮起瓢，物质问题解决了，思想问题仍然解决不了。所以说，做思想工作和解决实际问题，一定要有机结合起来，正确处理两者的关系，在某种程度上讲，只要把思想工作做到了家，即使有些实际问题解决不了，也能得到老干部的理解和谅解。
    三、大事与小事。老干部工作说是大事，但又不需要象抓经济工作那样费心；说是小事，却又常常牵动人心和人的精力。在我与老干部接触过程中，经常遇到一些“鸡毛蒜皮”的事，如有的老干部与老伴、子女拌嘴，也要我帮助调解。如粮食局离休干部余其洪，一生中结婚6次，家庭关系极其复杂，余老夫妻俩与5任前妻及所生子女间的矛盾，以及子女与子女之间的矛盾都非常突出，余老有段时间几乎天天要到局里来找我一次，甚至上午来了下午又来，一谈就是半天，他每次来访我都要耐心的听、认真的记、细心地给予开导。根据余老的家庭情况，我动员他回到乡下住，经过多方努力，2003年底余老高兴地搬到上峰卫生院附近住下，既解决了住房困难，又摆脱了6次婚姻所生子女之间的矛盾和纠缠。两年多来，我在工作中，老干部的政策大事，从没有马虎过，条条贯彻落实，处处加以宣传。对老干部个人生活上的琐事，我从没有小看过、敷衍了事过，都是尽个人能力而为之。只要老干部开心，不管事大事小，我都乐意去做。因为我想：老干部工作无小事，件件都连着党的事业和老干部的心。做老干部的贴心人，不是只做在嘴上，而是要落实在实际行动上。
    四、多一事与少一事。在为老干部服务过程中，是多一事还是少一事，是经常遇到的问题。有些同志看我成天忙忙碌碌的，总好心劝我，年龄大了，不要多事。但在实际工作中，一些老同志所反映的问题和他们生活中出现的困难，不仅他们自己解决不了，有的甚至儿女都无法解决，有的问题让我同情，有的问题让我心酸，对于他们所反映的问题，办起来呢难度较大，不办呢又不忍心。我想老干部常来向我反映问题，这是老干部对我个人的信任更是对老干部局的信任，如果能通过我的一个电话、一次来访接待、一次上门服务或跑几个部门，就能解决老干部的一、两个思想问题和实际生活问题，即使事情再多、工作再忙，都是我最大的快乐，才能真正赢得老干部的信任。如广电局离休老干部吕伯舜，儿子在辽宁工作，老夫妇俩身边一直没有子女，多年一直想把儿子调回江宁工作，晚年生活好有个依靠，但由于多种原因未果，自我来到老干部局工作后，吕老几乎天天来找我，要求老干部局帮他将儿子调入江宁。针对长期未能解决的老问题，是管还是不管，我感到进退两难，后经反复思考，只要是政策范围允许，不管别人怎么说、怎么看，都要帮助老干部协调解决。于是，我从政策入手，对照政策及老干部应该享受的标准，将理由向区委分管领导进行汇报，得到区委分管领导的大力支持，领导批示由老干部局牵头协调，区人事局协办。根据区领导的批示，经过与接受单位多次协商，终于在2004年3月将吕伯舜的儿子从辽宁电影公司调到江宁广电局工作，实现了吕老多年的愿望，吕伯舜夫妻俩含着感激的泪水对我说：“谢谢老干部局，感谢共产党的好政策、好领导！”我个人也受到老干部的好评。独乐乐，不如众乐乐。与人乐，我亦乐乎。
    五、压力与动力。常言道，没有压力就没有动力。压力就是困难和矛盾，只要克服了困难和矛盾，工作就有了动力；只要你心中有了老干部，就没有克服不了的困难。刚来老干部局工作时，老干部活动中心由于被老干部诊所占用了三间房屋，实际上只有健身、棋牌两室，远远不能满足老干部活动的需要，为此，建议区政府拨款兴建老干部诊所，扩大老干部活动中心面积、增添活动内容。在兴建诊所过程中，遇到了社会上一些不三不四人的阻拦、吵闹、打骂，甚至有人还带着匕首到办公室威胁我，面对如此压力和矛盾，是退缩不前、得过且过，还是知难而上、开拓进取。为此我下定决心：困难再多、矛盾再大，只要能为老干部提供舒适、幽雅的活动环境，保证老干部晚年生活的丰富多彩，就要迎难而上，没有克服不了的困难，没有完不成的任务；何况，我们还有区委、区政府这个坚强后盾，还有全区各部门的积极配合、通力合作。总之，工作靠人干，办法总比困难多。经过近半年的努力，终于将700平方米的老干部诊所建成了，既扩大了老干部的活动场所，又改善了老干部看病就医的条件，更美化了院落环境，使老干部活动中心及老干部诊所迈上了一个新台阶。
    六、原则与“情”面。老干部工作既要讲原则、讲情面，又要敢于碰硬，不讲“情”面。在实际工作中，对个别老干部提出的过高要求和无理做法，是一味迎合、附和，还是讲原则，按政策妥善处理？这不仅仅是一般的思想、工作方法问题，而是事关老干部政策严肃性的问题，事关整个老干部队伍的稳定。作为老干部局长，在说服无效的情况下，要敢于碰硬，坚决制止，要敢于并善于同歪风邪气作斗争，为三个文明全面协调持续发展保驾护航。如谷里供销社离休干部焦国权，要求享受副处级待遇，我们在了解本人情况并对照有关政策后，明确答复不能享受，该老干部不能接受，到处上访，到单位骂领导，有时还带着妻子、背着被子到老干部局取闹，说要死在老干部局，针对焦老的情况，我们不仅给予解释说服，而且将党中央对老干部的政策及规定复印后带着上门，一条一条的解释给焦老听，直到他心服口服为止。在落实老干部政策待遇过程中，我们做到一丝不苟，不该享受的政策待遇绝不徇私情，不管资格有多老，也不妥协。