增强服从力  提高凝聚力

　　把内部市场机制引入班组管理

　　——在集团公司现场推进会上的发言

　　各位领导、同志们：

　　自我矿开展军训以来，我们＊＊队注意把准军事化引入班组管理，与内部市场改革紧密结合，通过注入人情化管理思想，大力开展思想zz工作，有重点、有针对性地加强团队意识教育，不断提高全员工作积极性、主动性和创造性，有力地促进了双基建设和生产服务，确保了各项工作健康开展。

　　下面，就实行准军事化管理，积极实行内部市场改革以来的情况和一些粗浅做法向各位领导和同志们作一简要汇报。

　　一、统一思想，提高认识，把区队管理落脚点放在班组

　　＊＊队承担着全矿井下生产主要运输任务。人员少，班次、岗位多，服务覆盖面大，管理难度大，是影响和制约生产服务的的重要因素。面对这些困难，如何利用军训这一有利契机，把班组职工的工作热情激发出来，把全队的力量凝聚起来，把职工的思想连结起来，始终是我们工作思路的出发点和落脚点。五月份，在矿党政领导带队下，我们参观学习了枣局柴里煤矿军事化管理经验，通过现场观摩学习，深受启发，感触颇深，对做好＊＊队各项工作有了新的思路，树立了信心。联系本队实际，我们清醒地认识到：班组是矿井最基层的劳动组织，它既是矿井组织结构的基础，又是矿井生产过程不可缺少的重要环节，尤如大厦的基石，人体的细胞，班组工作落实到一人一事，一人没管住，就会乱一群，一事没抓好，就会中断一个工序，因此，用现代企业管理的理念和规范加强班组建设，促进矿井管理创新十分必要。尤其是在市场经济条件下，创新是矿井的唯一出路，管理创新也就必须加强班组建设，而开拓内部市场体制，推行准军事化管理，是行之有效的措施和手段，要以此引导职工迸发内心参与的热望，不断挖掘这种动力，促进生产服务和安全生产健康发展。为此，我们充分利用班前班后会进行广泛发动的同时，班子成员作出分工，把发动工作做深做细做到岗位，把任务落实到人头，把宣传发动工作贯穿活动之中，从而达到家喻户晓，人人明白，个个都能自觉参与，在全队上下形成良好的舆论氛围，为实行班组“管理军事化、考核市场化、双基制度化”打下了坚实的基础。

　　二、理清思路，突出重点，迅速建立内部市场竞争机制

　　在参观学习过程中，感受最深的是他们的人文管理，他们尊重人、关心人，注重掌握职工的情绪变化、了解职工各方面动态，有的放矢地解决问题、安排岗位和工作，使职工心情愉快、情绪稳定的上班上岗，既提高了工作效率，又保证了安全；在干群关系上，通过军事化管理手段，达到了相互尊重，干群同心，营造了良好的人际关系；在生产工作管理上，采取了先进的管理理念和先进的运作方法，既严谨又有条不紊，整个矿井始终处在高效运转状态。纵观柴里经验，他们是通过军事化管理手段，凝聚了人心、严谨了管理，提高了效率、实现了快速发展。针对＊＊队劳动管理存在的问题和不足，首先建立了内部劳务市场，并从优化组合着手，在全队实行全员下岗，竞争上岗。为真正了解职工心愿，摸清职工思想脉搏，队制作了竞争上岗志愿表，让每一名职工自由选择数个岗位志愿，并在此基础上，经过层层筛选，产生了各班班长，再有班长点兵选将，形成了现有的（班组体系）三个胶轮车司机班、五十铃司机班、维修班和一个服务队，完成了内部市场劳动组织重组。由于注重自由结合，班组凝聚力强、工作动力大，促进了各项工作任务完成。

　　三、注重工艺，优化流程，强化内部市场精细管理

　　针对车辆老化、故障率高的状况，为提高车辆利用率，搞好优质服务，我们按照准军事化管理要求，注重培养军人严谨、严密的工作作风，坚持劳动纪律与市场运作相结合，以提高工作效率和服务质量为突破口，建立信息中心和考核中心，对各项工作实行近距离和短效考核，波浪式地推进整体工作开展，形成了以调度指挥及实绩考核为管理中心的工艺再造。如信息中心由队调度跟踪考核每项具体工作的全过程，直到信息关闭，并主动反馈各类信息；考核中心根据信息中心的反馈和劳动定额，以划小分的形式确定每个职工每班的劳动成果，实现班清班结，使职工当班就能知道自己该有多少收入。为强化职工责任意识，在确定劳动定额时，努力把有量可计和无量可查的工作都以分数体现出来，使诸如“爱车护车意识”之类，看不见、摸不着的工作都变为物质的、可考核的内容，并通过实行工作票制度，由用车单位、用车人对服务态度、工作效率、服务质量及运行时间进行考核签字，增强了司机的责任意识，调动了职工的生产工作积极性。

　　四、关爱职工，关注弱势，努力用好人性化管理载体

　　军队最注重团队精神，最讲究服从精神。作为企业区队，如何把这种精神融入生产管理，这是新形势下区队工作要刻意研究和认真思考的重要方向。我们认为，职工的生产工作积极性是最大的财富，是实现生产服务高质量、高效率的重要前提。为此，我们把关心爱护职工作为思想zz工作的重中之重，作为培养团队精神的有效方法，并使市场化和人性化有机结合。譬如在工作岗位安排上，我们允许职工“四个可以”（不愿去的岗位可以不去；不愿干的工作可以不去；不愿与之共事的同事可以不共事；不屑挣的钱可以不挣），使职工没有怨气。同时，构化了“四个愿景”（有技术式管理能力或有体力能力的，先选后定，能得到区队内满意的岗位；付出的爱心、责任感，能得到象征性回报；岗位化到人，挣钱比别人多，能得到更多尊重和赞扬；创新的想法和做法，能得到鼓励和支持），与职工共同勉励。有一名胶轮车司机本人受降级处分，与妻子离异，带一小孩。在工休安排上，他希望能便于照顾孩子，队里充分考虑他的困难，及时作了调整。另有一个近30年工龄的老职工长期有病。在优化组合中，他十分担心自己掉队，背上沉重的思想包袱。队里安排他做力所能及的工作，并注意发挥他的特长，使其有了归宿感。目前，这些职工都能在自己的岗位上兢兢业业的工作，有较强的责任心。

　　五、突出服务，抓牢安全，坚持“六项制度”促“双基”

　　在班组管理中，我们以双基建设为目标，认真贯彻落实安全生产“六项制度”，始终把亲情教育和联手教育放在首位，从关心职工、爱护职工的角度出发，通过谈心走访，建立家庭档案，及时与职工家庭沟通和交流，使职工的安全责任心大为增强。同时，我们把安全生产和生产服务作为相互依存的有机整体，根据“六项制度”精神，有针对性地制定了“四项管理制度”，并融入准军事化管理形式，形成了具有自身特点的工作模式。如在制定“劳动纪律管理制度”时，采取评定职工工衔等级的办法，分为三级士官、二级士官、一级士官、上等兵、列兵来考核。“安全生产管理制度”规定，按照“安全标兵、安全先进、安全放心人、安全职工、保护对象”五个等级考核。在落实“工作质量管理制度”中，职工评定技术等级，分为导师、技术尖子、技术能手、技工、学徒，并在个人工作量得分的基础上，都分别乘以、、、、的考核系数，使职工在各项考核中，能够产生很大的落差，既增强了大家的责任感，又产生了压力感，推动了生产服务工作，确保了各项任务完成。6月份，胶轮车司机＊＊＊以熟练的业务技能和高度负责的精神，及时判断出车辆故障，并推算出处理时间，为车辆修复提供了依据，保障了安全生产。为此，按规定他由技术尖子生为导师，既得到zz荣誉，又得到物质奖励。而另一名司机因服务不及时，由技术尖子降为技术能手，与导师标准差了两级，既受到批评，又损失了经济利益。由于“四项制度”的实行，职工的干劲受到鼓舞，生产工作积极性得到提高，生产服务上了一个台阶，全队工作呈现出良好的发展态势。

　　各位领导、同志们：

　　在前阶段工作中， 我们坚持以班组管理为落脚点和切入点，依托人性化、市场化、制度化“三大法宝”，注重用准军事化管理推动内部市场改革，不断提高双基建设水准，努力促进生产服务，使＊＊队各项工作有了很大改善，但由于客观因素的制约，特别是内部市场化改革和准军事化管理实施的时间比较短，在组织形式、运作方式、和内部考核等方面仍有亟待完善和不尽人意的地方，并存在不少问题和不足。在今后的工作中，我们将以此次现场会为动力，坚定不移地实行内部市场，积极推进准军事化管理，大力加强双基建设，努力使班组管理迈上一个新台阶，促进各项工作健康发展，为实现矿井年度奋斗目标作出积极努力和贡献。            2004年12月17日