基本简历
姓名： 刘小姐
民族： 汉族
年龄：22岁
国籍： 中国
目前所在地： 广州
户口所在地： 广州
身材：162cm?46kg
婚姻状况： 未婚
  
求职意向
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 建筑/房地产/物业管理类：贸易专员、公关/媒介/广告类、客户服务类：
工作年限：2职称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求：2000--3500
希望工作地区： 广州

　　工作经历
公司名称： 喜达屋酒店及度假村集团起止年月：2009-03～ 
公司性质： 外商独资
所属行业： 饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 预订销售专员 Reservation Sales Associate 
工作描述：
1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。 
 
公司名称： 广州富力君悦大酒店起止年月：2008-04～ 
公司性质： 外商独资
所属行业： 饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 凯悦会员部  售后协理 
工作描述：
负责酒店VIP客户的参观酒店接待,以及其它尊贵客人的接待事宜.
负责对会员的所以订餐订房所有需求的处理及安排.
应对VIP会员的投诉,紧急事件以及售后问题处理.
对高端客户进行酒店会员VIP卡的跟进销售.
负责配合总监对小组的其他成员工作的带领与督促。
配合行政经理的其它行政事务工作. 
 
公司名称： 广州某网络科技有限公司起止年月：2007-07～2008-04
公司性质： 私营企业
所属行业： 电子商务
担任职务： 产品策划兼运营助理 
工作描述：
在此公司任职运营助理一职位，期间的工作成果：
对于公司产品规划、网站运营的基础策划。
负责运营总部各项内部事务的协调以及对外联络工作 。 
负责运营总部发行文件、会议纪要、通知、各部门间沟通文档的撰写、文字输入，以及分发和传达。
负责执行运营经理安排的各项其它工作。
　汇报对象： 运营产品经理  
 
教育背景
毕业院校： 西南大学 
最高学历： 本科
获得学位: (在读)
毕业日期：2010-06-01
所学专业一： 公共关系学
所学专业二： 国际经济与贸易

　　教育经历
2004-092007-06南华工商学院 国际经济与贸易 111141200706031239
2007-092010-06西南大学 公共关系学    
 
语言能力
外语： 英语　优秀  
国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀 
 
工作能力
优秀的工作业绩是最好的实力证明。具有良好的沟通能力、销售技能、服务意识。在工作的积累中结交到相当一部分的客户资源。面对客户的任何投诉和意见均能沉着冷静应对，在客户中获得不错的好评。
性格热情，开朗。乐意与人沟通。
坚持认为，工作每天都是新的，每天都有每天的计划和目标，每天进步一点点，人在哪里，优秀就在哪里。  
 
个人自传 
 先后在国内外企业从事多年客服及行政工作，积累了相对丰富的工作经验，对于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏实，认真，具备市场分析能力及销售经验，优秀的英文表达及写作能力。并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够出色地完成各项工作。
请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。    
 
联系方式
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