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在繁忙紧张而充实的工作中，不知不觉送走了辉煌的 2011 年，回顾这几个月的工作，学习和生活历程，作为黄河明珠的一名员工，我深深感受到了公司蓬勃发展的热情。  

在 2011 年 9 月底刚进入公司时，对于新环境，新工作，新行业比较陌生， 经过公司领导每天的培训，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高，也很快了解到公司的性质和房地产市场的情况，从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这几个月的时间里，收获颇多，非常感谢公司的各位领导、同事。  

我为能成为黄河明珠的一员而感到荣幸。公司的综合实力 . 黄河明珠项目的优势和业界良好的口碑使我有信心在这努力奋斗工作，我也深感自己责任重大，但作为企业的门面窗口，自己的一言一行也代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。  

最基本的就是在接待当中，始终要保持热情，接待好每一位客户。
  
第二、 做好客户的登记，进行后期的回访跟踪。  
第三、 经常性回访，约客户过来看样板房，了解我们楼盘的动态。  
第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。  
第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。  
第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。  
第七、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。  

我们每天工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质， 无论做什么事情，如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的，所以在工作中我觉得态度决定一切。  

每天面对形形色色的人和物，更要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以保持一颗平稳的心态去面对工作和生活，相信自己一定能做到。  

而且作为一个销售人员必须有上进心，也是进取心，就是主动去做好每天的本职工作，要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从我的个性中除掉。  

2011 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的，有挑战的一年，我在领导和同事的帮助下适应了这个市场，找到了一条有前途的发展之路，相信，在未来的一年中，我充满着希望和热情，同时，一定会有新的突破点在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，努力工作，相信我一定会成功的。  

置业顾问：吴晓婷  
2011 年 12 月 22 日