蓝天商务公司总裁办招聘一名内勤职员。在众多应聘者中脱颖而出的甲乙两位小姐被通知前来面试。当她俩准时来到蓝天公司报到时，总裁办主任说有点事情，让她俩分别到邻近的两个房间去等候一下。

　　甲小姐走进空无一人的房间不久，办公桌上的电话就响个不停，她犹豫片刻抓起话筒。

　　话筒里传来一个语调怪怪、很不客气的声音，说是要总裁办主任接电话。她马上回敬道：“你打错房间了，主任不在这里，我是来应聘的……”

　　乙小姐在空无一人的房间里刚刚坐下，拿起一份当天的报纸，办公桌上的电话就响了。她伸手拿起话筒，语调甜美地道：“这里是蓝天公司，请问你找哪位？”对方就客客气气地道：“你是哪位？请总裁办主任接电话。”

　　“我是刚来的员工，请您稍等一下，我去叫主任。”乙小姐轻柔地说，然后轻轻地放下话筒。

　　主任接完电话，详细地问询了乙小姐的有关情况，并拿出一份新员工登记表，让她填写。告诉她明天就来上班。

　　而甲小姐则被告知，面试未被通过，她懵懵懂懂地就落选了。

　　应聘与落选、成功与失败，往往就决定于这些容易忽略、意料之外的为人处世的细节上。而意料之中的便是你在日常工作和生活中自然流露出来的修养和素质