二、公文的制发程序
   公文的制发程序又叫发文办理。发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、发文注册、用印、发文登记、分发等程序。
   第二节公文的格式
   国家质量技术监督局于1999年12月27日发布了新的国家标准（GB/T9704—1999）《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三个部分。
   二、公文眉首格式
   1、发文机关标识（公文版头）：由发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成；对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。
   2、公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。也叫印制编号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。
   3、发文字号：发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识。
   4、签发（会签）人：上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。
   5、秘密等级和保密期限：如需标识秘密等级，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级和保密期限，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
   6、紧急程度：如需标识紧急程度，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行，紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。
   7、红色反线：红色反线（间隔横线）的作用在于把眉首部分与主体部分隔开。
   三、公文主体格式
   1、公文标题：红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。
   2、主送机关：标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。
   3、公文正文格式：主送机关名称下一行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。
   4、附件及附件说明：公文如有附件，在正文下一行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。
   5、印章（发文机关名称）。
   6、签署：签署是发文时，由机关领导人在公文落款处签写姓名或加盖签名章，代表公文的作者，证实公文的执行效果。
   7、成文日期：用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。
   8、附注：（文件发到哪一级）公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空2个字加圆括号标识在成文时间下一行。
   四、版记（文尾）格式
   1、主题词：主题词用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号词目用3号小标宋体字；词目之间空1字。
   2、抄送：公文如有抄送，在主题词下一行；左空1字用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。
   3、印发机关和印发时间：位于抄送机关之下（无抄送机关在主题词之下）占1行位置；用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印发时间右空1字。印发时间以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。
   4、版记中的反线和版记的位置：版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心。
   五、公文的特定格式
   特定格式有三种：信函格式、命令格式、会议纪要格式。
   第三节文种辨析与拟写
   国务院XX年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的13类公文：命令（令）、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
   1、了解命令的用途。
   《国家行政机关公文处理办法》规定命令适用于依照有关法律发布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
   2、决定与决议的异同。
   1、相同之处：都是决策性文件；都是上级机关对某些重要事项的处理或重要工作的安排意见；都是下行文，都要求下级机关贯彻执行。
   2、不同之处：使用范围不同；形成方式不同；内容不同；格式不同。
   决定的用途：《国家行政机关公文处理办法》规定决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项。决定的特点：决定是一种重要的指挥性和约束性公文。党政机关、社会团体和企事业单位对某些重要事项或者重大行动作出安排，都可以用决定。
   决定的分类：决定可分为两类，一类指令性决定，一类是宣告性决定。决定的一般写法：决定一般由标题、正文、发文机关、发文日期等部分组成。
   3、公告与通报的异同。
   第四节文书拟写基础知识共7页,当前第1页1234567
   一、文章要素
   公文与其他文体一样，也是由一定的要素构成的，这就是人们常说的文章“四要素”：材料、主题、结构、语言。
   1、材料
   材料是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。
   材料工作有四个环节，即：材料的占有，鉴别，选择和使用。
   材料的占有：占有材料有两条途径，一是亲身经历所获；一是调查阅读所获。
   材料的鉴别：鉴别，就是对材料进行分析、比较的研究过程。
   材料的选择
   材料的使用
   2、主题的概念：所谓主题（主旨、发文意图），即作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。
   3、结构：对结构的总体要求是：严谨、自然、完整、统一。
   4、公务文书运用语言的标准是：准确、简洁、平实。
   二、公文的表达方式
   通用的表达方式有：叙述、描写、对话、抒情、议论与说明。公文以实用为目的，故很少使用描写、对话、抒情，而较多运用叙述、议论、说明等方式。
   第二章办公自动化
   第一节计算机基础知识
   1、计算机由硬件(Hardware)和软件(Software)两部分组成。
   2、硬盘是计算机中最重要的外存设备。
   3、声卡是多媒体计算机的主要组件之一。它包含记录和播放所需的硬件。
   4、键盘是计算机最主要的输入设备，可以进行英文、汉字、数字等输入。常见的键盘主要有机械式和电容式两种，现在的键盘多是电容式键盘。
   第二节WINDOWS98窗口操作系统
   第三节办公室常用设备
   1、打印机：目前，打印机主要有针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。
   2、数码机机：数码相机是光、机、电一体化的产品。图像的数字化存储是数码相机的特色。数码相机有输出功能、即拍即显功能和声音记录功能等。
   3、数码摄影注意事项。
   4、数码相机的保养。
   5、静电

复印机的使用。
   第四节计算机网络
   1、计算机网络的概念
   所谓计算机网络，就是把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互连，并配以相应的网络软件所构成的系统。
   2、计算机网络的组成：网络大体上由两部分组成，一是通信子网，二是资源子网。通信子网：负担全网数据传输和通信处理工作。资源子网：包括网络的数据处理资源和数据存储资源，负责全网数据处理和向网络用户提供资源及网络服务。
   3、计算机网络的主要特征。
   4、网络的主要功能
   5、计算机网络有多种分类方法：按照传送数据所用的结构和技术分类：交换网：包括电路交换网、分组交换网；广播网：包括分组无线网、分组交换网。按照网络覆盖的范围分类。局域网（LAN-LocalAreaNetwork）：是指那些联结近距离计算机的网，包括办公室或实验室的网（十米级网）、建筑物的网（百米级网）、校园网（千米级网）。广域网(WAN-WideAreaNetwork)：是指实现计算机远距离联结的网，广域网有城域网(MAN-MetropolitanAreaNetwork，十公里级)、地区网或行业网（百公里级）、国家网（千公里级）甚至洲际网（万公里级）。按照网络的拓扑结构分类，可分为星型网、总线型网、环型网和树型网等。按照通信传输介质发类，可分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和卫星网等。按照信号频带占用的方式分类，可分为基带网和宽带网。
   6、网络可提供的服务。
   第三章速记基础
   第一节速记的概述
   一、速记的概念：“速记”，顾名思义，就是快速记录的意思。速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。目前，我国推行的速记方式，是“双式速记”——“汉字速记”与“拼音速记”。汉字速记就是汉字的快速记录。它是在已掌握汉字的基础上来提高记录速度的。拼音速记是用一些简单符号和省略方法来记录语言的。速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代化书写技术。
   二、速记在秘书工作中的作用
   1、记录有声语言
   在各种会议中作记录是秘书经常性的工作。会议记录的主要方法有四种：
   完全记录法。
   精详记录法。
   精要记录法。
   补充记录法。
   2、记录无声语言
   秘书用速记及时、准确地摘抄资料，收集、储备信息，协助领导做好工作。
   秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高工作效率。
   速记记“秘本”。
   3、速记与录音机、电脑等现代化技术工具各具特色，相辅相成。共7页,当前第2页1234567