导语：恶口永远不要出自于我们的口中，不管他有多坏，有多恶。你愈骂他，你的心就被污染了，你要想，他就是你的善知识。以下小编为大家介绍烟草公司教育培训总结文章，欢迎大家阅读参考!

　　企业的发展，关键在于“人”，而“人”的综合素质的提高，又关键在于教育培训。行业改革发展的新形势对广大职工提出了新的更高的要求。凉山州烟草专卖局（公司）为了不断提高干部、职工队伍综合素质，增强员工创新能力和竞争能力，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，为全面完成省局公司提出的“1233”发展目标，抢抓新的发展机遇，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，真正意义上实现卷烟上水平，州局（公司）这几年狠抓职工教育培训工作，在全州范围内开展业务骨干综合素质培训。

　　按照培训安排，凉山州烟草专卖局（公司）与成都文众教育培训中心合作，在西昌农业学校成功举办了2013年第一期业务骨干综合素质培训。会理县烟草专卖局（分公司）参加此次培训的名额有15个，很感谢县局（分公司）领导，科室领导给了我这次培训的机会，参加了为期5天的综合素质培训。通过5天短暂的培训，使我受益匪浅。此次培训形式多样，内容丰富，理论知识和拓展培训相结合，老师以丰富的理论知识、实用的管理经验、娴熟的授课技巧和生动形象的语言教学，新颖的培训模式，灵活的授课方法，使整个培训气氛活跃，通过培训开发出每个人的潜能，加强对职工“危机”意识的引导，实现“要我学”到“我要学”的转变。通过此次培训，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，理论知识得到夯实。现将培训感受和心得总结如下：

　　一、人要学会管理自己

　　在没有参加此次培训之前，我认为管理就是领导的事，和自己无关，我只需要完成领导安排的事就好了。经过培训过后，才真正意义的理解了管理的含义，管理其实就是管人和管事，而管人通常比管事更重要，因为把人管好了，事就能做好。

　　我作为烟草行业的一名基层普通员工，高谈为国家做贡献，为烟草行业做贡献，有点不切实际，唯一能做的就是在工作中认真履行工作职责，工作脚踏实地，兢兢业业，认真做好自己的本职工作，用生命与灵魂铸就这和谐盛世中国梦、青春华彩烟草魂，为“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”尽自己的微薄的一份力量，在实现“烟草梦”的过程中推动“中国梦”前进。要在平凡的工作中找到自己的价值，实现自己的梦想，首先就是要学会自我管理（即时间管理），改变自身使用时间的行为和习惯，让自己更富有效率和富有效能，能把工作和生活中的事很快很对的做完。我认为时间管理是一种能力，拥有了这种能力，意味着离成功，离梦想更近了一步。在以后的工作中，我要学会记录自己的时间，认清我的时间耗在什么地方，减少非生产性的工作，集中零星的时间，成为连续性的时间段，加强自己的时间管理，不断提升自己的工作能力。

　　二、人要学会反思

　　人生在世，最大的敌人是自己，因为没有更高的理想，没有追求的目标，不敢面对未来，所以很多人都满于现状，在很多时候，都不敢面对自己的缺点，不敢承认自己的错误，不善于思考，不全面反思自己，不能真正的认识自己。

　　通过此次培训，让我深刻的意识到，反思就是实现自我突破。在以后的工作和生活中，我要为自己准备一个“改错本”，将我人生经历的种种错误和失败记下，时刻提醒自己，避免再犯同样的错误，客观的认清自己的不足，不断提升自己的工作和处事能力。学会反思，才能在成功中不骄不躁，学会反思，才能在失败中永不言弃；学会反思，才能在不断从失败或成功中获取一定的经验为了将来更大的成功； 学会反思，学会包容别人，学会善待别人，学会换位思考，在思考中发现自己的错误，当自己的工作或生活受到打击和阻碍时，不要老想着将错误归咎于别人，应该学会承认自己的不是，反思其实是一种自救，希望自己能在不断的反思中进步和成长。

　　三、沟通无处不在

　　我们都知道，沟通是人与人之间，人与群体之间思想和感情交流、传递、反馈的过程。沟通无处不在，然而，看似简单得所有人都会的“沟通”，你真的做到了吗？沟通现在已经成为企业管理的一门学问，未来企业竞争的焦点就是企业内部员工之间及其与外部组织的有效沟通上，有了良好的沟通，办起事来就畅通无阻，而许多问题的出现，都是由于沟通不当或缺少沟通引起的。

　　在这次的培训中，西南财经大学教授李永强老师重点给我们讲解了沟通的九大技巧，并且采用理论与实践相结合的方式进行教学。现场抽了学员上台以自己的表达方式描述了两个图形的样子，其他学员根据他们的描述把图形画下来，结果证明90%以上的学员所理解的的信息是错误的，画出来的图形都是错的。由此可见，沟通是一件很重要的事情，在与领导，下属，同事，客户、家人，朋友或是其他社交过程中接触的陌生人的沟通，都必须要有一定的沟通技巧、语言表达能力及倾听的技巧。在以后的工作中，我一定要加强学习，学习更多沟通技巧，并且运用到工作中，让自己做事更加井井有条，增强自己分析问题和思考的能力，能让别人觉得自己的话值得聆听，在工作和生活中能减少更多的误解，争取能让自己的工作更上一个台阶。

　　四、注重团队精神，促进企业发展

　　从有记忆开始，父母就教育我们要有团队精神，团队意识，上学以后老师也经常提到团队精神，但是那时对这个概念只是理论上的理解。直步入工作岗位以后，认为团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，感觉到团队是个人职业成功的前提，个人因为团队强大而会变得更加强大，但是却没有认真思考过，要让团队变得更加强大，自己在这个团队里到底该做什么，能做什么。

　　此次培训安排了一天的拓展培训，主要目的以提高员工执行力，提高团队凝聚力、团队协作精神与配合能力，激发个人潜能，在培训中让每个员工找到自己的优点和缺点，在团队中充分发挥个人能力，为团队尽自己的一份力量。通过一个“数数”的小游戏，让我深刻的体会到团队成员间的协作与配合，团队的凝聚力真的太重要，只有每个人都充当好自己的角色，做好自己该做的事，那么这个团队才是一个有战斗力，有创新能力的团队，团队成员在这样的团队中也会不断的成长和进步。

　　烟草行业是一个特殊的行业，由于专卖体制的管理，计划经济的市场，所以要完成上级下达的各项目标，是非常艰难的事。公司将每个人安排到合适的岗位，充分发挥个人的能力，集体的潜能，同时把公司的整体目标分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。烟草企业团队由不同文化层次，不同分工，不同性格，不同道德修养的员工组成，而团队精神的发挥需要和谐的人际关系，有人的地方就有矛盾，凉山烟草企业以健康积极的文化来融合员工关系，倡导相互尊重、彼此信任的人际交往，企业员工必须明白“团结就是力量”的道理，懂得“大河有水小河满，大河无水小河干”的内涵。身在烟草行业的每个员工，必须齐心协力，拧成一股绳朝着一个目标努力，时刻提醒自己，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，激励着全体员工为之奋斗、拼搏。

　　通过此次培训，让我找到了自己的不足，同时为提高自己的业务技能找到了一定的学习方法，明确了下阶段工作努力的方向。在以后的工作中，我将加强专业知识的学习，提高个人专业技能，工作脚踏实地，从细节做起，学习别人的优点，听取别人的意见，弥补自己的不足，在工作中勤于思考，不断创新，争取做一个合格的“烟草人”，为凉山烟草辉煌的明天尽自己的一份力量。

　　xx年xx月份，在市县局党组的正确领导和大力支持下，围 绕月初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平” 总体方向，精细管理，创新创和，强化市场监管和内部监 管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍 建 设 ， 提 升 软 实 力 ， 我县局（分公司）营销部克服多种因素 带来的市场困难，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，较好地 完成了本月的工作任务。

　　一、主要所做的工作

　　（一）做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。 做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。

　　任务顺利完成

　　1、经济指标完成情况:xx月份共销售 6568.56 万支，完成 市公司下达计划任务(6337 万支)的 103.49%,销售量与去年同期 相比上升 70.70%，其中一、二类烟增幅最大，分别销售 692.30 万支和 597.66 万支，一类烟同比增幅 126.99%，二类烟增幅 131.66%。三类烟的销量最大，为 4150.02 万支，同比增幅 99.62%，占 2 月份总销量的 63.18%。 四类烟有 639.14 万支， 同比下降 9.59%。五类烟为 489.44 万支，同比下降 1.52%。从 以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升，四、五类 烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。电子结 算户 1590 户,占比例 99.00%,电子结算成功率 99.15%。 2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化 终端建设，提高品牌培育水平烟草公司月工作总结烟草公司月工作总结。采取自学与互学相结合、多渠 道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、 全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工 作法与终端营销的有机结合。 重点培育品牌销售目标完成情况表

　　单位：万支 商品名称 双喜（软五叶神） 双喜（硬五叶神） 白沙(硬蓝尚品) 七匹狼（通泰） 黄山（大壹品) 芙蓉王（蓝） 七匹狼（通运） 和平 目标任务 18.46 87.04 12.02 8.84 17.41 18.88 1.86 销量 18.96 122.85 18.20 11.05 6.96 15.99 5.85 完成率 102.71% 70.85% 66.04% 80.00% 39.98% 118.07% 31.79%

　　重点培育品牌覆盖率目标完成情况表

　　单位:% 商品名称 黄鹤楼(软蓝) 红金龙（晓楼） 贵烟（流金岁月） 完成任务 35.28 19.94 8.65 目标任务 16.00 15.00 5.00重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标，再针 对未完成的几个品牌上柜和销售情况加强跟踪、引导，提高上 柜率和销量。通过引导，这些品牌的销量和上柜率都有所提高。

　　3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好客户星级宣传、解释、引导工作。做好级别变动客户的解释、 指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助 客户保级别、提级别，规范客户。加强市场信息的采集， 密切关注市场动态，及时反馈有关市场信息。

　　4、稳中求升，推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣传 和沟通力度，户户宣传，家家沟通，截止 2 月 29 日网上订货客 户有 864 户，达 53.27%。

　　5．是加强对送货员和送货司机的责任意识的教育。学习好 各项应急预案，保证在任何情况下送货都能及时无误送达。 (二)存在问题分析 1、135 工作法在实践过程中与理论结合困难。135 工作法 是从宏观上对我们的营销工作做出指导，但是由于每个地区实 际情况不同，在应用上要求对 135 工作法本土化，除了对客户 经理要求较高、操作难度较大等困难外，还存在如何真正发挥 其服务客户和品牌培育方面作用的问题。 2、在电子商务方面，虽然目前在没有开通“银企”合作的 情况下， 网上订货客户面已达到 53%以上， 但是还存在着部分客 户是由亲戚子女代订的情况，存在不稳定因素。另外，网上订 货面增长速度放缓，各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其 是农网客户，网订开展较为困难，原因分析：一是年龄基本较 大，二是文化程度普遍较低，三是基本没有电脑烟草公司月工作总结工作总结

　　二、下阶段工作计划

　　（一） 、销售进入淡季，要求客户经理更加细致精确的开展 工作，加强落实绩效考核，确保销售任务顺利完成。

　　（二） 加强网上订货宣传推广工作和新商盟网上订货系统 、 培训工作。在保持原有网订客户的基础上，通过认真走访，对 符合条件的、有一定销售潜力的客户，进行上报、申请再增加 一些网订客户，计划 3 月底完成任务网订客户达到 1000 户。

　　（三） 、加强各部门之间的沟通协调，密切关注市场变化情 况。通过多方部门的协调沟通，及时对市场上出现的异常现象 进行跟踪分析，并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等 知识的宣传，防止不法分子有机可乘，避免相关财物遭受损失。