导语：对于销售培训，大家来作出自己的总结吧。以下是小编为大家整理的销售培训总结，供各位阅读和借鉴。

　　今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。

　　沟通方面

　　在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说；没依据没数据的话不说；情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。

　　在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

　　心态方面

　　人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

　　营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。

　　销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。

　　透过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的潜质和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

　　一、透过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

　　培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。透过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要应对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要理解新思维、新举措。要透过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作潜质最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有透过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

　　二、透过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、潜质的培养和锻炼

　　1是要不断强化全局意识和职责意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场思考问题，表此刻zz上是一种高度的觉悟，表此刻思想上是一种崇高的境界，表此刻工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终持续开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会职责感，提高自身潜质素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终持续健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

　　2是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，用心主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，透过反思，及时发现自身存在的问题。

　　3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不好斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

　　4是要宽宏超多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就务必拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

　　5是要注重礼貌礼仪，增强综合素质。礼貌礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族礼貌程度、经济实力的重要标志，没有了礼貌，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都就应具备礼貌素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂礼貌、有礼貌的谦谦君子，礼貌就是我们素质的前沿，拥有礼貌，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了礼貌素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做礼貌事，说礼貌话，让礼貌礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

　　6是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉理解监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的潜质，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

　　总之，透过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，透过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，发奋锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

　　转瞬间，三个月的学习培训即将结束。三个月前，怀揣着对单位领导的感激之情、感恩之心，怀着对人杰地灵、钟灵毓秀的湘楚大地的向往，抱着学习先进教育理论与教学方法、提高专业知识与技能的理想，我不远万里，从祖国东北的边陲小镇来到了历史悠久、人文荟萃、名人辈出的湖南，来到了湖南铁道职业技术学院，参加了中等职业学校骨干教师商务英语专业国家级培训。有缘结识了学院的老师和来自五湖四海的同学们。

　　学院对这次培训极为重视，精心安排了系统严谨的学习课程，设置了四大学习模块：教育理论与教学方法模块（40学时），业知识与技能训练模块（120学时），教学演练与实践模块（160学时），企业实践活动模块（160学时）。在教育理论与教学方法模块中，主要讲授我国职业教育的发展，美国、德国、英国澳大利亚、日本的职业教育理论，职业教育的人才培养模式及课程开发方法，课程开发综述；如何设计调研方案及怎样去调研；如何分析调研数据和撰写调研报告。在教学演练与实践模块中，学习课程的设计、学习情境的设计、行动导向的教学方法设计、课堂教学设计与实施，以及精品课建设步骤和说课指导等等。在专业知识与技能训练模块中，着重提高商务英语语言运用潜质，学习商务英语跨文化交际、商务英语函电处理、商务英语谈判、商务英汉互译、商务英语信息检索、单证审核与缮制。在企业实践模块中，透过现场参观与实习，了解企业的基本状况、企业管理制度、企业文化、企业主要产品及应用、企业安全生产知识、企业安全生产管理制度等。课程设置科学，既有国际前沿先进的科学理论，又有具体的实践操作，具有很强的针对性和实用性，透过学习，开阔了视野、丰富了专业知识、提高了理论水平，感觉受益匪浅。这是人生路上的一次充电，一次加油。

　　学校的各位专家教授有着丰富的教学经验、深厚的专业知识、很高的学术水平、强烈的敬业精神。张莉老师精心准备的商务英语翻译课程，由浅入深，循循善诱，透过学习，开阔了思维，进一步明确了任务教学法的内涵和商务英语的教学思路，从以前一般的工作实践提升到了理论的层面，有一种豁然开朗的感觉。外教Colin是一位70多岁的老人，每堂课他都以其饱满的工作热情和严谨的治学态度为我们呈现一堂资料丰富的外教课，在他的课堂上，我领略了英国的风土人情，民俗特色，尤其是英国的教育以及其与中国的教育之间的比较，给我的教学带来了很多启发。同时，我又掌握了课堂上比较前沿的一些教学模式，比如采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向教学模式。学会了运用案例分析、分组讨论、主角扮演、启发引导等教学方法。

　　让我感受最深的是六步教学法，“六步教学设计”（资讯、计划、决策、实施、检查与评价）给我们以全新的感受，认识到“六步教学法”实质和内涵以及对未来教学的指导作用。透过学习，我掌握了在新课程理念下，如何把课程设置、情境教学设计等新的教学理念和思想，运用于未来的中职商务英语课堂教学中。此外学校还为我们请来专家为我们做精彩的演讲。其中湖铁首珩院长的讲座《教学资源库建设实践与思考》让我耳目一新，在了解到世界最前沿教育信息的同时也意识到作为一名科研工作者的重要性，我们普通教师也要发奋成一名科研型教师。

　　学校的住宿条件十分简陋，白墙泥地、木门铁窗，但是校方给我们带给的关怀让我们感到无比温暖，看到室内没有学习桌，学习班主任李丹老师为我们买来了学习桌，上课时，生活班主任刘洋老师为我们打来一壶壶热水。主要负责人朱香奇老师在精神上给予了我们极大的鼓励，他总是在我们需要时出此刻我们面前。

　　来自五湖四海的各位学员都能够克服学习上的困难、生活上的不便、对家人的相思之苦，互相帮忙互相关心，认真刻苦地学习。他们身上，有很多值得我学习的优秀品质，来自海南的刘丽红学员勤学好问，被我们称为“问题老师”，她那打破沙锅问到底的精神让我敬佩；最让我佩服的是我们的班长来自福建的邓志成学员，虽然他已经是高级讲师了，学识渊博，但他依然谦虚谨慎，抓紧一切时刻进行学习。

　　在企业实践中，学院安排我们参观了联诚集团、时代新材、时代电气、唐人神集团和株洲电力机车研究所等。参观实习后，留在我们记忆里的东西很多，企业的文化、企业的产品、员工的工作环境等等，而给我印象最深的是两个字——专注。所谓“专注”，就是追求，就是投入，就是创新，就是执着，就是不达目的誓不休。这种专注的品质已经成为企业的文化。走在公司的生产车间，你会发现每个岗位上的员工无不专心于自己的工作，他们的专注让产品更专业，品质更优秀。员工的专注来源于企业本身的专注，企业专注于新产品的研发，专注于技术的创新，专注于市场的拓展，专注于客户的服务，成就了企业的在国内以至于国际上的重要地位。

　　中国有很大部分企业都是“跟着市场走的”，揽到什么活干什么，什么都会干，什么都干不好，广种薄收，都干不精。这是国内企业的通病，也是共性。在经济不景气的时候，最先倒闭的可能就是这些企业。很多企业的梦想就是一向在追求做大，但是，在世界上更多的公司是在金字塔的底端。企业作为一个经营实体，有自己的发展愿景，虽说做大做强是每个企业的梦想，但是一味的追求做大做强，如果地基不稳，升得越高，只会跌得越重。

　　学习之余，我们开展了富有好处的户外拓展活动，增强了我们的团队精神和合作意识。我们饱览了张家界的美丽自然风光，游览了充满神奇色彩的凤凰古城，了解湘西少数民族的风土人情。我们参观了主席的故乡韶山，参观了刘少奇的故乡湖南宁乡。参观伟人故里，回顾历史，直观感受到了老一辈领导人为新中国的诞生、为人民的解放事业所做出的巨大贡献和牺牲，感悟到这天完美生活的来之不易，我们必须要发奋工作，为“中国梦”的实现贡献自己全部的力量。

　　学习机会的来之不易，所在单位的领导和同事都对我寄予厚望，来之初，我一向暗下决心，必须要珍惜这难得的学习机会，因此，我利用一切时刻进行学习。每一堂课都能做到不迟到、不早退，我是全班唯一一个满勤的学员，课堂上我尽量持续饱满的精神状态，发奋跟上老师的思维和教学进度，课后认真进行复习消化，同小组成员一齐认真完成老师布置的每一个任务。在准备说课阶段我几乎天天在教室钻研课程开发的流程和商务英语教学设计，虚心的向老师和同学请教。课外我还经常去学生班级听外教的课，利用午休时刻为自己充电，虽然我没有做到最优秀，但我想只要有付出就总会有收获。

　　来到那里让我收获最大的还有和同学之间的友谊。户外能让人快乐，让人健康，户外也能加深同学之间的感情。常言道只会学习的人是不完美的，因此我利用自己的特长发动同学一齐户外，操场上我们的身影早已成为学校的一道风景，校园正因有我们而美丽。我们的同学来自五湖四海，都是十分优秀十分活跃的优秀教师，每次和同学们一齐组织的活动都给我们留下了完美的回忆。

　　湖南铁职，对我的人生来说，是一个小小的驿站，但对我的学习工作来说，是一个加油站，是知识的充电，精神的加油。回到工作岗位上，我将把我所学到的知识，应用到教学实践中，为家乡培养更多的优秀人才，为家乡的建设增砖添瓦。加油，让我们的人生更精彩。

　　湖南铁职，我永远不会忘记您；敬爱的老师们，我永远不会忘记您；亲爱的同学们，我会永远爱你们！