篇一：护理服务承诺

　　病人的需要是护理的目标！病人的满意是我们永远的追求！病人的康复是我们最大的快乐！为了您在治疗期间能够得到优质服务，特承诺：

　　做到“六个一”服务：一张笑脸，一句问候，一壶热水，一张舒适的床，一次详细的入院介绍，一个清洁的休养环境。实行首接负责制，起立接待来人、来来访者，仔细倾听，耐心解答，帮助解决问题。

　　工作中做到“四轻”：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情，语言文明，态度和蔼。

　　做到“五声”：来有迎声、去有送声、问有答声、发生误会有道歉声、不理解有解释声。

　　落实“四清楚”：接待病人入院须知要介绍清楚，为病人做各种治疗时需要注意的事项要讲解清楚，病人住院费用有疑问要解释清楚，病人出院或转科室时对相关事项要交代清楚。

　　陈凤娇：主管护师，医护质量科主任，服务格言：您的康复，我的心愿。 代昌萍：护师，护士长，服务格言：用心聆听，关爱您健康的每个细节。 何雪梅：护师，服务格言：您健康，我快乐。

　　谭凤：护师，服务格言：用心工作，热情服务。

　　李艾璘：护师，服务格言：用我心换您心。

　　胡希：护士，服务格言：用真诚的心，去善待痛苦中的病人。 张前英：护士，服务格言：诚心加细心，一心为病人。

　　兰印月：护士，服务格言：生命第一，患者至上。

　　钟倩：护士，服务格言：把苦、累、怨留给自己，把乐、安、康送给患者。 蒋雨蒙：护士，服务格言：追求完美服务，做病人的知心朋友。

　　承诺人：XXX

　　20XX年XX月XX日

篇二：优质护理服务承诺书

　　亲爱的患者朋友：

　　为推进20XX年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

　　2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

　　3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

　　4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观

　　察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

　　7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

　　承诺人： XX科全体护士

　　签名：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　只要我们心中有爱，脚下有梦，我相信我的白衣天使们一定能在这次锤炼与磨砺中散发出更多的光和热。一路上，有坚强的组织领导为护士们做后盾，有全院上下的关注和支持与护士们相随，有患者的期待和鼓励为护士们加油，有整个医院坚实的基础、优秀的人才、良好的作风和凝聚力极强的团队成为护士们强力的支撑！我们有责任、有能力，更有信心在这次创优活动中取得优异成绩，为患者谋益，为社会、为政府交上一份满意的答卷！”

篇三：护理服务承诺

　　XXX科室：

　　为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下：

　　一、护士工作岗位服务要求：

　　1.护士必须实行24小时连续的轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。

　　2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。

　　3. 工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。

　　4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。

　　5. 履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。

　　6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作要求，保证病人安全。。

　　7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。

　　8护士在岗期间做到“十不”：

　　①不串科室、不擅自离岗外出；

　　②不违反护士仪表规范；

　　③不带小孩；

　　④不带私人用物入工作场所；

　　⑤不在工作场所内吃东西、闲聊；

　　⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。

　　⑦手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等。

　　⑧不与患者及陪人争吵；

　　⑨工作期间不许干私活；

　　⑩不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利；

　　二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求：

　　1、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10分钟内将病人送至病房。

　　2、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。

　　3、护士长30分钟内看望新病人作自我介绍。（护士长不在时由办公室护士代替看望）

　　4、新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位。

　　5、即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位。

　　6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2分钟内到病人床旁。（抢救病人立刻到位）

　　7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。

　　8、卧床病人根据病情，每2小时协助翻身一次。

　　9、对于病人提出的要求，10分钟内给予解决或答复。

　　10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。

　　三、如违反以上承诺及有关规定，科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。

　　护士长签字： 曲阜市中医院护理部 ：孔XX

　　20XX年XX月XX日

篇四：护理服务承诺书

　　亲爱的患者朋友们：

　　为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

　　2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

　　3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

　　4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。

　　5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。

　　6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。

　　7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。

　　8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。

　　9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。

　　承诺人：XXX

　　20XX年XX月XX日

篇五：护士服务承诺书

　　1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。

　　2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语。

　　3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。

　　4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。

　　5、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。

　　6、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。

　　7、保持病区、病房整洁、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。

　　8、 及时更换过期抢救药品，定期检查抢救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。

　　我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。

　　承诺人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　此承诺书一式两份，承诺人、医院各保留一份。