广州市国内旅游合同
甲方（团体或个人）：________________
乙方（组团旅行社）：________________
甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：
第一条 报名与成团
1．甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市国内旅游报名须知及责任细则》（以下简称”须知”）。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。
2．甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。
3．如乙方取消组团计划，甲方有权提出以下要求（不可抗力因素除外）：
要求乙方另行安排出游；
要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。
4．如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。
第二条 内容与标准
1．主要事项
旅行团名
第三条 违约责任
1．乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：
因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的；
乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。
2．甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。
3．不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。
4．乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：
对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；
所发生的质量问题已采取了预防性措施；
质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错；
质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。
第四条 争议的解决方式
1．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。
2．双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。
第五条 本合同的以下附件，视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力：
1．广州市国内旅游报名须知及责任细则；
2．旅游发票；
3．行程表。
第六条 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
第七条 本合同从签订之日起生效。
特别约定条款：____________________________________共3页，当前第1页123
甲方（签章）：________乙方（签章）：________
地址：________________地址：________________
邮编：________________邮编：________________
电话：________________电话：________________
________年____月____日________年____月____日
附件 《广州市国内旅游报名须知及责任细则》
一、报名须知
1．游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同，并向旅行社提供真实的个人身份信息，旅途中须持本人身份证或其他有效证件。
2．报名时须交纳不少于总团费30%的预付款，余款在启程前7天（不含出当天）付清；逾期未付清者，作自动退团处理。
3．游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客提出退团时，按本须知第四条第1款的办法处理。
4．有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。
5．小孩收费标准，由游客与旅行社自行协定。
二、团费包括
1．行程表所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的运费（其重量和体积以交通部门的有关规定为准）；
2．行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费；
3．行程表所列的膳食费（不含酒水）；
4．行程表所列各游览项目第一门票费（不含“园中园”门票）。
三、团费不包括
1．旅途中火车或轮船上的餐费（另有约定的除外）；
2．各地机场管理建设费及航空人身保险费；
3．超重（件）行李托运费；
4．酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支；
5．行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。
四、退团和取消行程处理办法
1．游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同）和违约金：出发前7天以上，扣团费总额的10%；出发前6-4天，扣团费总额的20%；出发前3-1天，扣团费总额的50%；出发当天，扣团费总额的80%。
2．游客报名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如战争，骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同）造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按下列标准赔偿游客违约金：出发前7天以上，赔偿已交团费的2%；出发前6-4天，赔偿已交团费的5%；出发前3-1天，赔偿己交团费的15%；出发当天，赔偿已交团费的30%。
3．游客报名时距出发日期已不足7天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。
4．游客如不同意1、2、3所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承担标准。
五、有关责任问题
1．旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目，应当事先向游客作出说明和警示。共3页，当前第2页123