【课程背景】：

　　新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。

　　【课程简介】：

　　新员工在进入组织时，面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工作文档栏目) 。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而，并非所有的新员工都会回应组织的这种努力，可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。

　　本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。

　　【课程特点】：

　　职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案

　　操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程

　　实用性：实用价值强，弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失

　　工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具

　　享受性：听完这个入职、引导、培训过程，如同享受了一次星级服务的温暖

　　【课程收益】：

　　描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程

　　陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮助他们获得成功的因素

　　描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益

　　定义并解释员工入职引导的目标

　　确定有效的员工入职引导方案所具备的特点

　　学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素

　　【课程对象】：

　　新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者

　　【课程时间】：

　　1天，6小时

　　【课程大纲】：

　　一、 引言

　　1. 研讨：《你是否曾经……》

　　² 故事：曹操与刘备的“入职引导”

　　2. 新员工入职面临的问题——政策解决的问题

　　3. 新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要

　　二、 社会化：成为圈内人的过程

　　1. 社会化的基本概念

　　² 职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求

　　² 角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法

　　² 群体规范：圈内人共同赞同的行为

　　² 期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感

　　ø “期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率

　　ø 不切实际的过高期望

　　ø 新员工检验期望

　　2. 社会化的内容

　　² 基础培训

　　² 有关组织的培训

　　² 工作团队功能的培训共2页，当前第1页12

　　² 特定职位的技能培训

　　² 个人的学习与培训

　　3. 社会化的结果

　　² 正面结果

　　² 负面结果

　　三、 社会化过程的阶段化模型

　　1. 社会化过程的阶段化模型

　　² 第1阶段：预期——谣传、轶事、广告、媒体、互联网

　　² 第2阶段：磨合——巩固期望、期望变化、处理、适应

　　² 第3阶段：改变——解决问题、获得满意、自我激励

　　2. 员工组织社会化的策略与战略

　　² 正式的和非正式的

　　² 个人的和集体的

　　² 连续的和非连续的

　　² 固定的和变化的

　　² 比赛的和竞争的

　　² 持续的和隔离的

　　² 法令和非授权的

　　3. 新员工作为行动之前的信息的收集者

　　² 双向互动

　　² 降低员工获得经验面临的风险

　　² 通过培训主管和同事支持新员工收集信息

　　4. 新员工需要什么

　　² 准确的期望

　　² 意外情况的经验把握

　　² 其它圈内人的帮助

　　四、 现实工作预览

　　1. 如何运用现实工作预览

　　² 概念 

　　² 现实工作预览过程模型

　　ø 预防

　　ø 自我选择

　　ø 重复

　　ø 个人认同

　　² 如何运用现实工作预览

　　ø 面谈

　　ø 问卷

　　ø 组织记录

　　ø 招聘

　　2. 现实工作预览是否有效

　　² 进入以前

　　² 进入阶段

　　² 进入以后

　　五、 员工入职引导方案

　　1. 入职引导方案的内容的评估和检测

　　² 致新员工信——宾至如归的感觉

　　² 入职引导方案的主题总结清单

　　ø 案例《康宇公司的入职引导方案进度时间表》

　　2. 入职引导的角色

　　² 主管

　　² 同事

　　² 人力资源部

　　² 新员工

　　3. 入职引导方案中常面临的问题

　　² 9大问题解析

　　² 信息超负荷与措施

　　4. 设计和实施入职引导方案

　　² 案例《康宇公司入职引导方案》

　　5. 入职引导方案的效度评价

　　² 有效的入职引导方案通用的设计要点

　　6. 入职引导工具表格

　　² 《入职引导日常事务》

　　² 《新员工入职第一天》

　　² 《新员工入职引导表》

　　² 《新员工培训确认反馈表》

　　因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性，一些组织很少引导和同化新成员，从而使新成员不得不自己来学习。一些员工可能在探索中锻炼出来，但是即使这些成功的新员工也要在自己早期的任职中经历焦虑和挫折。本课程提供的两种方法：“现实工作预览”和“员工入职引导”可以使个人和组织获益。

　　——讲师的话