（一）总则
第一条  范围
本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。
第二条  定义
本制度所指文书，包括以下内容：
1．高层决策文书以及基层下达的文件。热点栏目： XX年个人总结
2．部门会议文书与转阅文件。
3．合同书、证券、证书和劳动协议书。
4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。
5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。
6．往来书信、电报、任命书、意见书。
7．各种报告、各种统计表。
其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。
第三条  类别划分
上述文书按机密程度、可划分为以下几类：
1．机密文书
绝密。
秘密。
保密。
2．普通文书，即机密文书以外的文书。
3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。
第四条  适用原则

　　（二）文书的收发
第五条  收发
到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发：
1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。
2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。
第六条  制度时间外的处理
1．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。
2．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。 
第七条  收发决定
所有文书的接受、转交、登记与领取事宜，都必须由收发室主任做出决定与指示。
第八条  设立信使
在文书的接受与处理过程中，各部门间经常需要相互传递文书；因此，在文书档案室设一名信使，来回传递各类文书。

　　（三）文书的处理
第九条  处理原则
文书处理的基本原则是“准确”与“及时”，并且明确文书处理的责任者。
第十条  成文原则
凡重要的往来交涉，都必须形成“文书”或形成记录，即使情况特殊，也必须事后追忆，形成“备忘录”。
第十一条  特例
对那些并不重要的事项，或者通过电话、会面等简单形式处理的事项，只需要事后将处理结果的要点记录下来即可。
第十二条  处理手续
领取文书的部门，按下列规定及时予以处理。
1．凡重要事项，或者异常事项，应立即向所在部门主管做出报告，并逐级向上请示，必要情况下必须与其他部门取得联系，等候并按照上级指示，处理文书中涉及的有关事项。
2．如果文书中涉及的事项，与其他部门有关，必须在与其他部门取得联系后达成一致意见再行事。
3．在具体处理时，如果认为有必要请其他部门做出配合，并且其他部门提供配合需要一定的时间，在这种情况下，应事先征得对方的意见。
4．如果事情涉及两个以上的部门，并且难以判断由何部门出面主持时，应听取其他部门的处理意见。共2页，当前第1页 12
第十三条  防止拖延
文书档案部门有责任督促有关部门处理文书指定的事项，以防止文书的处理延迟或停顿，如发生延迟或停顿现象，应立即交文书档案部门处理。
第十四条  重要文书的保管

机要或绝密文书以及其他重要文件，必须存放在带锁的档案文件柜中，予以严格保管。
文件柜的存放，必须选择在发生意外时，能够安全、迅速转移出去，放在容易发现的醒目位置。

　　（四）文书的制作
第十五条  用纸的规格
制作文书的用纸，除特殊情况外，原则上采用规格。
第十六条  字句
文书应以简单明了的文体记述，采用标准的简体汉字，避免使用艰涩的词句。
第十七条  文体
全部文书一律采用书面文体。
第十八条  复印
绝密文书未经主管认可不得擅自制作或复印副本，在特别有必要的情况下，必须注明包括正本在内共复印多少份，送往何部门等等。
第十九条  署名
在文书发送与转交时必须按下列要求署名，特殊情况或有专项指示的情况除外。
1．代表公司名义缔结的合同书、往来公文、公司公告及向政府机构提交的报告，全部署名“董事会代表”。
2．对外广告及宣传，采用公司名称。
3．除此之外的文书，署上相关业务部门名称，以及部门经理的职务与姓名。
不重要的文书，只需署上经办人姓名。