一　市场环境分析：

　　宏观分析：黄材位于宁乡西，属一个重镇．崔坪，金马，白合，关坳，八渡水，祖塔，井冲等紧靠黄材，有一个广阔的客源空间．

　　微观分析：本镇已有五六家商场和众多的批发和杂货商店，将来可能还会有新开，所以本商场要急于改造和改良经营方式．

　　二　商场定位分析：

　　本镇企业少，居民收入的主要来源是：ａ　外出打工收入

　　　ｂ　农业收入，副业收入

　　针对此情况，本店应定位中低档产品，以生活必需品和食品为主的自选商场．

　　三　商场进货渠道与方法分析：

　　降低进货成本是本店发展最根本的因素．

　　ａ　在大卖场采购商品，降低商品的成本．本店最接近的大卖场是高桥大市场．

　　b 与供应商签定合同,采取月结,有利于达到融资的目的,购买新产品,以需定购。

　　c 供应商定期送货，节省运费。

　　d 与供应商达成协议，以提成来赢利，这样有利于陈货处理，本店可以全心投入销售，而不必考虑库存剩余。

　　e 时刻关注市场动态，使本店的产品急于换新。

　　四 商场内部管理分析

　　a 营造一个良好的店堂环境。（附录）

　　b 员工统一着装，给人一个专业的感觉，吸引顾客。

　　c 员工以服务第一，留住顾客。微笑对待顾客，5米注意，3米观注，1米搭讪。

　　d 店堂应有一个振奋人心，共同向上的口号。

　　“小事做起，自己做起，各尽全力，展望未来”

　　e 采取店长负责制。

　　每天举行晨会与晚会。晨会说明今天的任务和新动向。晚会总结，员工反映信息。

　　五 商场销售与顾客分析

　　销售是本店获利的总提前，本店要获利，就要全身心的做好销售。

　　销售：a 采取员工责任制，以销售竞赛的形式提高积极性和销售量.

　　b 每天主办一场促销活动，吸引顾客。

　　 ｃ 每天采取定点特价。

　　d 以“天天平价”的形式吸引顾客。

　　（a，b，c，d见附录）

　　顾客：a 建立客户档案，进行网络营销。

　　b 员工反映顾客最新动态，满足新需求。

　　六 商场名称与发展空间分析

　　全民自选商场是一家经营数十载，有固定客户群的商场，在将来有更大的发展机会。

　　1注册商标

　　以“qm全民”，“qm全民自选”，“qm全民商场”，“qm全民商店”等为名称注册，商标的注册有两点优势：a 商标的注册，给顾客一钟信任，留住回头客。

　　b 可以开加盟连锁店，统一营销方案，达到融资的目的，扩大本店的规模。

　　2自创商品

　　本店现在所经营的一些商品是无商标的散装产品，本店可以通过自我包装，冠以自己的商标。

　　附录

　　一 店面与店堂的设计

　　1店面设计

　　a 采取“半封闭型”，即大店门，大招牌，大橱窗。

　　b 店面采用红色为主基调，有一种热情向上之感。

　　c 招牌设计：实体空心，以红色为底色，金黄色的字体。

　　灯箱；白色实体，红色字体。

　　d 灯光；明亮，射程广的长筒的日光灯，闪烁的彩灯。

　　e 店门入口占整个店铺的3/4。

　　2店堂设计

　　墙壁，天花板与地板的设计

　　a 墙壁，天花板以浅红或浅黄为主色调。

　　b 利用天花板来打广告，悬挂一些标志性的，大方，有个性的pop广告，或者通过刷漆。直接在天花板上打广告。

　　c 墙壁靠店门10米内用玻璃作货架，有利于扩大视眼。

　　d 地板应耐磨，防滑，防尘，图案大，图形少的瓷砖，也可以通过刷漆，利用地板打广告。

　　3橱窗与通道的设计

　　a 四周橱窗紧靠墙壁，橱窗顶到天花板处的空白地方以所陈列商品的大幅海报作背静，既美化了卖场，又促销了商品。共3页，当前第1页1 23

　　b 中间货架采取直通式，简单明了，能够使顾客对商品一目了然。

　　c 货架分铁制和木制货架，木制货架应精致的的大方，放置在前头和拐角。

　　d 靠近店门5米内放置柜台，设置商品专柜，如化妆品专柜，小型精品专柜。

　　e 通道宽度以两人同时侧身通过为佳。

　　4颜色与灯光设计

　　颜色能够激发顾客的购买欲望。

　　a 卖场天花板应采用长筒日光灯，走向与货架的走向一致。

　　b 灯光通过直接与间接照明，引起顾客的欲望。

　　c 不同的商品采用不同颜色的灯光。

　　食品区：采用澄色或黄色，增加食欲。

　　化妆品：采用桃红,给人健康,优雅与清香的感觉。

　　日化：采用青绿，绿等，洁静的感觉。

　　橱具：蓝，白色等冷色光。

　　墙壁挂灯采用简单，有个性的灯具。

　　5气味与声音的设计

　　a 不同的商品区散发此种特有的气味，引发食欲。

　　b 轻松愉快的声音，安抚顾客的心，从而逗留选择商品。

　　6形象设计

　　形象设计指的是从整个卖堂环境表现出来，给顾客留下整体面貌，留下深刻的印象，经常光顾本店。

　　时间：主题，传统，当代，现代

　　空间： 乡村，家庭

　　环境形象，通过灯光，装饰，服务，质量，员工素质体现出来。

　　二 商场商品陈列设计

　　商品陈列主要有两个作用：1在有限的空间里陈列最多的不同品牌的商品。

　　2美化购物环境，本身起到了促销作用，激发顾客兴趣，快速购买。

　　本店商品陈列的要求：

　　整体分货架陈列与柜台陈列，一个品牌占有一个版位。同大类商品放置同一个货架。柜台主要设置专柜：化妆品，礼品，文具等专柜。

　　具体的陈列方式

　　a 整齐陈列：商品包装大小统一，陈列在一起，突出量感，从而是顾客在意识上由“稳重”过度到“质量可靠”的效果。

　　b 关联陈列：如：各种橱具陈列在一起，顾客产生联想，有效的提高商品的购买概率。

　　c 比较陈列：同一种商品不同规格，数量陈列在一起，价格差别来刺激购买。

　　d 主题陈列：制造一个主题，运用艺术，促销手段，来吸引顾客。

　　e 悬挂式陈列：悬挂份量轻的商品，创造立体之感，同时起到装饰作用，使顾客一看就想买。

　　f 随机陈列：主要用与特价商品。，道具为圆形或方形的网状筐，给顾客特卖的感觉。

　　g 半塔式陈列：在货架尽头，把商品靠货架陈列成半塔状，有一种舒服感觉。

　　总之，各陈列要经常变化移动，一个小小的变化，吸引顾客，让他止步逗留来创造购买欲望。

　　三 商场促销方法

　　促销是每个商家吸引顾客，提高销售量的途径，也是本店发展的重点，促销分为形象促销与实体促销

　　1形象促销的目的是提高本店形象与提高商品的形象，具体方法如下：

　　a 卖场内，使用pop广告，张贴相关产品的海报。

　　b 发送传单，留住老顾客，引进新顾客。

　　c 制作精致小巧的名片，放在顾客容易拿的地方，让顾客记住本店，让顾客为你做宣传。

　　d 重大的促销活动期间，举办演唱会，宣传车作宣传。

　　2实体促销指的是本店给予顾客的实际回报，让顾客在本店购物感到实惠。具体方法如下：

　　a 每天举办一场促销活动，针对不同的产品。

　　b 每天举行定点特价，短时间扩大顾客流动量。

　　c 运用打折的手段进行促销，主要以数量折扣为主。

　　d 采用积分制促销，长久的留住顾客，分档次送礼。

　　e 逢年过节的时候，以摸奖的形式促销。

　　四 留住顾客的技巧

　　卖场是顾客的的购物场所，忙碌与噪音大是主要特征，而顾客在作出购买决策的时候往往需要一个 相对安静的地方，好让顾客作出自我决定，否则他会放弃购买。共3页，当前第2页123