为做好对工程的跟踪服务工作，对由 项目经理_________负责的                                 系统工程，做出如下保证：

　　 1， 符合提供的设计图纸。

　　 2， 符合国家弱电的相关规范。

　　 3， 相关硬件设备均使用正规厂商生产的合格产品。

　　 4， 所使用软件均是正版。

　　 5， 保修期限内，属于保修范围的工程质量问题，均有本公司承担维护责任。

　　 保修期限：

　　 在正常使用条件下，建设单位的最低保修期限为：

　　 硬件设备运行正常2年

　　 设备联动运行正常2年

　　 外包及装修挂件无松动变形期限为5年

　　 硬件设备及软件免费升级期限为2年

　　 其它按合同规定

　　 其它保修期限由建设方和承建方约定。

　　 本工程保修期自竣工之日起计算。

　　 保修范围：

　　 涉及到本系统的由承建方提供的硬件设备和软件系统。

　　 用于本系统的由承建方提供的管材线材。

　　 由承建方提供装修外包工程竣工后，有关报修来电(或来访)，本公司将及时做出人员安排进行现场察看，做出书面答复，妥善进行处理。

　　 保修承诺

　　 质量保证期头三个月，我公司将排除足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，我公司维修负责人每天应与工程部及相关部门主动联系一此，在甲方维修备案本上签到。在质量保证期的第四个月，我公司撤回常驻维修人员，但遇有需维护或维修的事项时，我公司人员将在甲方通知后24消失内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量和效果。

　　 培训计划

　　 本系统调试开通后，我公司为贵方提供免费培训。培训前给有关人员罚当培训手册，手册内容包括系统操做，故障排除，维护说明等项目。

　　 为甲方及使用有关人员提供的培训内容包括：

　　 1、系统工作原理。

　　 2、系统硬件，软件组成及功能特点。

　　 3、整个系统运作的过程及维护。

　　 4、接受疑难问题解答。

　　 培训课程大纲。

　　 1、系统概述，原理及构成设计。

　　 2、系统设备功能，设置操作及故障排除介绍。

　　 3、中心机房设备的常规操作

　　 4、系统软件功能介绍、操作、超汛、打印功能操作。

　　 5、实习操作。

　　 培训资料

　　 1、系统设备使用手册

　　 2、工程相关图纸

　　 3、系统维护手册