今年9月26日至12月2日，我有幸参加了由区委组织部和区委党校联合举办的基层信访专题（行动学习法）培训班的学习。虽然学习时间不长，而且也不是那种全脱产、封闭式的学习方式，但我还是感到受益匪浅、很有收获，下面，我将自己总结的五句话、20个字的学习体会记录如下：

　　    一、和谐班级。班里的19名学员分别来自不同的部门，均是信访工作的主管领导，但自从成为培训班学员后，大家很快完成了角色转变——由领导转变为普通学员。同学们严格遵守课堂纪律和请销假制度，没有因为自己是“领导”，也没有因为三位班主任老师都是年轻人而放松要求。三位“小老师”很是认真负责，每天都要在课桌上摆上每个学员的名牌，这样既便于进行考勤管理，又利于学员自我约束。因为不是集中脱产学习，所以每次上课前，“小老师”们都会短信通知提醒大家上课时间及教室。临近培训结业，“小老师”们又在忙着给同学们做通讯录，想得非常周到。班干部们也是尽职尽责，配合老师做好教学管理工作，课余时间还组织同学聚会以增进同学间的友谊。

　　    二、团队学习。行动学习法的基本形式之一就是团队学习，在这次培训学习中，我对这一形式感触很深。不论是头脑风暴法、六顶帽子法、团队列名法还是“举齐眉棍”、提出小组调研课题，都是通过团队学习的(文章转贴自实用工作文档栏目) 方式，发现问题、找出规律、提出观点、做出决定。这种学习方法，使学员们在参与过程中，紧紧抓住了要解决的突出问题，积极营造出平等开放的研讨氛围，进而发自内心的去关注团队的建设，真正使每个学员在学习中反思、在反思中行动、在行动中完善和提高。

　　    三、课程丰富。本次信访专题培训班安排了破冰训练、模拟教学、专题讲授、异地考察、小组讨论、典型案例分析、组际学习交流、官员与学员互动交流、专家与学员互动交流、课题论证会等课程，听说毕业典礼时还有学习成果汇报演示活动，可谓学习形式多样、丰富多彩，仅就如此之多的学习形式，就足以调动学员们的学习兴趣，再加上党校及班级“小老师”们精心聘请的授课老师及授课内容，使学员们的学习积极性更加高涨了。虽然因为工作原因，我没能参加外出考察活动，但从外出归来同学们的言谈话语中，还是听出了外出考察学习的成效——既学到了重庆等地开展信访工作的好经验，又增进了班级学员之间的了解和友谊，可谓两全其美。

　　    四、紧贴实际。培训班安排的“北京市信访工作相关问题研究”、“信访工作人员心理疏导”、“当前社会心理状况与心理疏导”等等课程，都是学员们特别关注或者说非常想进一步了解的问题，学员们通过专家的讲授获得了满足、学到了知识。作为工作在信访一线的干部，很少有机会集中学习这么多的有关突出社会问题、矛盾化解、信访心理等知识，感觉非常贴近我们的工作需要，有利于我们将自身的工作实践与学到的理论知识有机融合在一起，进而提高我们各部门的信访工作水平。

　　    五、学有所获。本次学习，虽说时间不长，但自我感觉收获很大。既学到了很多知识，提升了做好信访工作的信心和决心，又结识了不少新朋友，这些都为我进一步做好今后的工作奠定了基础。