尊敬的□□□□各位领导，市、州、县同仁：大家下午好！
    根据会议安排，我代表□□行业作个发言。
    我来自□□□□□□□□，名叫□□□。□□□□的“□”，□□□□的“□”，□字很多人念别音。
    发言之前表达诚挚的谢意：感谢□□□□给了我单位一个学习名额；感谢□□□□领导给我发言、提高锻炼的机会。
    我做办公室工作是入行早，修行浅。上世纪90年代就在办公室工作，时间为期半年，后来转了很多部门和单位，XX年5月份回到□□□□办公室，XX年又抽调其他部门工作了大半年，搞办公室工作时间加起来不到2年半时间，从事办公室工作时间不多。所以今天发言没有什么经验可介绍，主要谈感受、谈收获、谈体会、谈打算。
    一、感受
    对这次培训班感受一个字：好。依据如下：
    内容好：主题突出，内容丰富、新颖、实用；
    形式好：有专家领导授课，有学员经验介绍、有问卷调查考试，授课老师有部领导、也有厅领导；有在职领导、也有退休领导。
    组织好：办公室全体人员齐上阵，平时大家在基层一般是为领导服务，这次我们大家享受到了领导为我们服务，培训班各个环节一环套一环，环环相扣，既学习好了、又休息好了。
    表现好：大家在学习中，注意力高度集中，认真做好笔记、认真准备交流发言，课堂纪律超乎想像的好。
    二、收获
    虽然学习班只有两天时间，但我个人收获很多，概括起来有两点：一是进一步明确了办公室工作任务、二是进一步明确了办公室工作要求。
    （一）进一步明确了办公室工作任务。
    我们大家都有一个感受，一年365天，在办公室天天在忙乎，没有空闲时间，但到年终写总结的时候，写不出2、3页纸的内容。为什么有这种感受？因为办公室工作包罗万象，千头万绪，每天要做的事情：
   1、从职能上划分，有下列事情每天都得做：
    参谋：提供信息、调查研究、提供方案、拟办意见、提出建议；
    协调：协调关系、协调政策、协调计划、协调信息；
    督办：批、转件、交办事情、议定事项、信访件、建议提案；
    服务：服务中心、服务领导、服务基层、服务群众；
    表率：代表单位、代表领导、代表个人；
   2、从内容上划分，每天要办文、办会、办事：
    办文：文件传阅、文书处理、打字复印、印鉴保管、材料起草；
    办会：会议布置、安排、组织、召开、记录、传达；
    办事：调研、督办、传达、信访、接待。
   3、从接触对象上划分，每天要面对：
    上级：传达指示、反映情况、协调领导、落实精神、总结汇报；
    同级：交办工作、协调关系、沟通情况；
    下级：布置、检查、督办、落实。共2页，当前第1页 12
    从环节上划分，有拟办、交办、督办、反馈；从方法上划分，有调查、审查、督查；从形式上划分，有说、写、做。
    总之：办公室工作就是：别人管与不管事的都管，别人干与不干的事都干，别人想与不想的事都想。
    （二）进一步明确了办公室工作要求。
    不依规矩不成方圆，办公室工作有办公室规矩。
   1、总体原则：就是“三讲”讲政策、讲程序、将结果；
   2、总体要求：参谋得力、协调到位、督办及时、服务周到、表率要好；
   3、工作要求：
    迅速：急事急办、特事特办、日清月结；
    准确：理解意图准，掌握情况准，反映问题准，处事站位准；
    细致：大事不糊涂，小事不马虎，熟事不大意，生事不慌张；
    严谨：按法规办事，按程序办事，按规则办事，按职责办事。
   4、技能要求：
    会写：会写机关公文、领导讲话、总结材料、典型材料、调查报告；
    会说：讲什么？怎么讲？要讲得出，别人听得懂、听得进；要展得开，又要收得回。言之有理，言之有物，言之有据，言之有策，言之有度；
    会做：待人热情，接物规范、对人真诚，服务周到，办事踏实；
    会听：养成关注上情、下情、内情、外情的习惯；
    会想：要想领导之所想、想领导应所想、想领导未所想。
    总之，作为办公室一名工作人员要：想干事、能干事、干成事、不出事。
    三、体会
    通过两天学习，结合平时日常工作，我体会办公室工作要要注意五个要点、保持四种心态、牢记三句话、处于两种状态、做一个有心人。
    注意五点：讲规矩、把关口、走程序、勤督办、善总结；
    保持四种心态：积极的心态、享受的心态、平常的心态、感恩的心态；
    牢记三句话：急事要走程序、特事要有批示、缓事要有谋划；
    处于两种状态：始终保持清醒的状态，始终保持戒备的状态；
    做一个有心人。
    总之，办公室工作就是做人和做事，作为办公室一名工作人员，骨宜刚，气宜柔；志宜大，胆宜小；心宜虚，言宜实。
    四、打算
    一是回去之后继续学习消化这次培训班内容；
    二是用所学知识指导今后工作，与□□□□步调保持高度一致；
    三是向领导建议，适时举办全省□□□□系统办公窒主任培训班，到时请□□□□领导给予大力支持。
    我的发言完毕，谢谢各位！

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