一、开播曲：黄圣依的《天天向上》

　　男：大家好红领巾广播站又与大家见面了，我是广播员（    ）

　　女：我是广播员（   ）

　　男：明天就是315了，接下来我们将跟大家聊一聊315

　　女：每到315，维权话题就会达到一年来的最高峰。年年喊维权，年年维权。为什么年年喊维权还有维不完的权呢？

　　原因是多方面的。

　　男：首先应该指正一下消费者本身存在的问题，他们的维权意识并不是很高，缺乏一种刁民精神。碰到一些可维可不维的小问题，怕麻烦，“算了”，“免了”是家常便饭，于是小权不维。消费者小权不维，制造麻烦的人就会得寸进尺，给你制造大一点的麻烦。这样下来，维权就变成一件麻烦事了。因而，对于侵害消费者权益的人，我们决不能惯着，决不能为省一时麻烦铸成大错。这是消费者该做的，因为消费者这样做了，那么侵害消费者权益的人，他们也就怕了麻烦，不敢造次。

　　女：接下来我们就要来追寻根源了？为什么有那么多的事件让消费者深受其害呢？从消费者反映的几个方面，我们不妨逐一看来。

　　男：首先，产品质量问题。产品质量问题有重有轻。轻则影响外观，重则伤及性命。质量的重要性不必多说，是不言自明的事情。那么何以让市场上频频惊现不合格产品？我们的产品检查验收制度是不是需要改进？也许有人会对一些质检报告非常感兴趣，认为权威机构的检测利于老百姓生活，很有认同感。那么我请问？难道非要到这种质量抽查时候才能知道一个产品的真正质量吗？难道每一个产品出场之前就没有经过严格检验吗？如此这样，将把消费者置于何地？这又是一种什么作为？

　　女：有些厂家为了获取最大利益所采取的方式就是尽可能地降低成本，降低成本的方式不是去深入研究从而使得自己的生产成本低于社会平均成产成本而获利。他们的方式简单得可怕，尽一切可能偷工减料。出厂也很简单，不是质检吗？钱，用钱开路。钱不行就取巧，摸准了质监部门的做事规律，临时安排一场演出，被检验的和出厂的完全是两回事。于是乎，这些劣质产品堂而皇之地登场了。应该说遏制这些产品的途径很简单，有些销售商都很清楚产品质量的优劣。为什么这种现象却总是存在呢？原因是多方面的，甚至有些地方，明明知道质量不过关，还是为地方经济依然保驾护航，为其一路开绿灯，虽得一时之快，最终付出的代价必然是沉重的，因为产品的终端始终是消费者，丧失了消费者的产品最终会失去生命。所以，产品质量问题，经常出现在维权纠纷当中，这是一件很丢脸的事情，相关的人和部门应该为此而脸红。

　　男：说完产品质量再说一下虚假宣传。所谓虚假宣传就是利用广告等方式通过新闻媒介，对自己的产品服务等进行夸大性、欺骗性等宣传的行为。厂家做此行为的原因很明确，提高知名度，提升销售量。不过，销售量是提上去了，以后的问题也就接踵而来了，因为毕竟只有质量才是生命，广告等形式应该是基于质量的一种配套市场行为。追究虚假宣传的责任，厂商是一个方面，而媒体的责任也是不可推卸的，有媒体说，我们不是质监部门，我们无法对其真假进行辨别，看了出具的一些证明材料就可以pass了！这些理由站得住脚吗？显然不行。因为有些广告是闭着眼睛都知道其荒诞之处的，广告媒体睁大眼睛还看不出来的话，实在是说不过去。不错，拉赞助，作广告是媒体的生财之道，也是现代传媒发展的一大特色。我不反对。但是不要忘了，作为新闻媒体，其生命是真实。如果为了钱，连广告的真实性都不管了，这样的媒体无异于是自掘坟墓。共2页，当前第1页1 2

　　女：而广告监督部门是不是也该有所作为呢？非法广告现在的查处力度可谓不小，各种最新科技也都用上了？那么对于这些合法广告呢？凭什么就让他合法？比如说现在比较热门的医疗广告，有些明明就是睁着眼睛说瞎话，却如何能顺利审批过去？这方面笔者是有现成的材料的，某医疗单位打出邀请某某大医院某某专家作诊的广告刊登在媒体。结果呢，连专家的影子都没有？而且是接连几次，屡屡如此。请问这是怎么合法上的？作为广告监督管理机构是不是应该下大力气去抓一抓呢？我明白现在的广告监督机构的难处，人员少，广告多，所以很多事情，说一句，心有余而力不足啊，这就过去了。难道这些就可以成为推托责任的理由?难道这就可以成为不作为的借口？

　　男：再有就是，服务质量在近两年也成了315维权的焦点之一。这很好，说明消费者的维权意识在提高，因为以前服务质量是不被人所真正意识的，服务人员的态度差、脸难看，最多也就是气不过反映给他们的主管领导。那么服务问题产生的原因在于何处？没有服务意识。服务人员将服务仅仅当作是一种工作，为了谋生的工具，而缺乏真正服务为人的思想。态度是问题的一个方面，另一方面是服务水平的问题。应该说服务型行业部门去端正这两点并不难。我想只要想到了，去作一些培训等都是完全可以解决的，关键是要将顾客真正当作上帝，而不是看作一个钱包，掏完就扔！

　　女：最后一个问题也就不仅仅是315维权问题了。霸王条款问题。所谓店大欺小。消费者显然是处在弱势群体的，所以很是受气，往往怨声载道，却无可奈何。这是一个危险的信号。

　　男：总之，维权应该真正为消费者维权，为消费者维权的同时其实也是在树立一个诚信文明的中国形象！但愿维权不仅仅是在315，而是在365天！

　　女：严肃的问题聊完了，我们来开怀一下吧！

　　男：1、什么是赤壁之战？

　　学生：“老师，什么是赤壁之战？”

　　老师：“赤臂嘛，就是光着膀子，赤壁之战，自然就是光着膀子打仗了。”

　　女：2、５００只鸭子

　　一个男教师在教室上课，面对乱哄哄的课堂，他气恼地说：“两个女人发出的嘈杂声就等于10000只鸭子发出的声音。”一天，男教师的妻子来学校找他，女学生报告说：“老师，外面有5000只鸭子找您！”

　　男：笑过之后让我们的小脑袋转起来吧！

　　女：这期给大家留一个字谜：细雨无丝却有心。大家注意听，我再说一遍：细雨无丝却有心。

　　男：本期我们为大家推荐了一首好听的歌曲《烛光里的妈妈》，希望我们每个人都能爱自己的妈妈！

　　女：好听的歌曲欣赏完了，本期教师风采朗诵栏目我们有请到的神秘嘉宾就是吴主任，下面请吴主任为我们讲一个小故事！他来了~~

　　男：时间过的真快，本期的红领巾广播又要跟大家说再见了。

　　女：希望有我们的存在能给大家带了20分钟的快乐。

　　男：下周同一时间我们再见！

　　女：再见！