尊敬的公司领导：

　　本人xxx，于xxx年1月1日入职，至今尚有2年多的时间，在这2年多的时间内，也一步一步见证了我的努力，我的成长，我的成才。在此，非常感谢公司领导对我的信任与宽容，感谢公司同事对我的关心与支持。

　　我于xxx年8月接管整个娄底大区，在我的带领及全体员工的齐力协力下，成功完成了公司去年1030任务，且所主管的新化区域以全公司第一名的好成绩完成任务指标。在xx年，我所带领的大区以超额xxx的比例完成公司任务指标，现郑重的向公司领导提出申请：由大区副经理晋升为大区经理。请求上级领导考验我！并承诺：在以后的工作中，我将本承着这份感恩的心尽心于工作中，致力于工作中，不负厚望。现就以往工作汇报如下：

　　积极对待挫折，做情绪的主人。我于xxx年8月接管新化区域并兼管整个xx大区，面对新化移动及公司下达的艰巨任务，而区域信息员的懒散，整个大区的巨大压力，顿时让我感觉一下子失去了重心，找不着北。没有头绪，没有思维，情绪也控制不住，要从哪里着手，如何进展？沉思之后，我知道：消极是永远不会起到作用的，只有积极行动起来，一定可以突破难关，完成公司任务。在制定出每月每周的工作任务指标后，再步步执行，落实到位。当信息员气妥时，以积极的心态、丰富的经验传之、告之。当信息员倍感压力时，积极组织活动，在一定程度上为其降压，及时控制消极情绪的产生。在全体员工的不懈努力下，新化区域在10月的收费达到10545户，以超额124%完成任务指标，整个娄底区域也以超额完成公司任务指标。在今年330任务中，我所带领的团队，其中新化、冷江区域在2月30日则提前完成330任务指标。而现330任务，整个娄底区域仍然以超额数据完成公司指标。

　　在欣喜的同时，也发现了区域中的一些问题，如：个别信息员所发的信息缺乏真实度，教师对信息员所发信息知情度不够高，部分家长满意度稍有降低，而造成此问题的最大原因：就是周评表的大范围被采用，“学生成绩单”十种信息的编辑的不规范编辑和发送，学校内所发的信息虽然根据老师的提示（打勾打叉）所编辑的，但仍也存在部分信息员将信息编辑好后直接给予发送，家长与老师咨询情况时，老师不知情？由此也会产生误解。在接下来的工作中，我会在后期维护的工作中多想办法，多创新。同时对工作做出更细致化、更规范的计划及安排。

　　一、业务管理方面

　　1、在信息发送方面，所发信息必须按流程走，严格遵守逐层逐层审核后方可发送；在利用“排除法”（表现非好即差）发送周评表上的“信息”时，对于已经转出的学生或新转入学的学生要及时删除资料或做特别说明。避免已经转出的学生仍然会收到转学前学校所发的信息，或者是刚转入的学生，收到其期末考试成绩分析信息。在发送期末成绩单时，很多班主任因学生成绩不好，故在通知单上的成绩有些改动，这样就与实际成绩存在很大的出入，如果这些情况我们没有及时掌握好，一并发送出去了，等等，都会大大的降低我们的工作质量，影响我们的品牌形象。

　　2、在家长满意度上，目前我们所发的信息与家长的互动频率稍低。系统用户稳定率都处于90%以下。可能还存在“月退定用户数”大于“月上报的增量数”等情况。这些棘手的问题不解决，我们的工作就能真正取得进展。像是赛跑，只有比别人跑得更快，并能持续才能比别人做得更好。因此，必须要提倡及规范信息员对家长进行“满意度回访”，对于每个班都必须要合理安排出时间定期进行回访，以获得家长对我们项目最真实的建议，以及时改善及提升每个班级每个家长所收取的信息。「1」 「2」

　　3、移动号码的收集及整理方面，每个月末都会进行零次用户的处理，而每个区域都会存在一部分的0条无定购、有定购、已暂停用户。对于这批用户，很多时候都是敷衍了事，无定购用户直接注销，有定购关系保留系统，已暂停不做处理。固然，这是批比较特殊的号码，在操作上也存在一定的局限性。因此，除了月末的电话回访外，还必须安排区域客服在下月初对这批用户进行信息的跟踪测试，将一些因系统问题或手机问题无法正常接到信息的用户特殊给予注明。

　　（此处也建议公司：在每个月27日前要进行0条用户的查购完毕。并将相关数据下发至各区域），在电话回访上，除了对同意订制的用户做好电话回访表及新增表外，对于不同意的号码、错号、空号、停机等号码也要做好电话回访表，不同意用户，由班主任做工作，强制开通（与班主任关系比较好的前提下），其他用户则在下月再单独向班主任核对号码，再次回访。同时对于转学、强烈反感的用户要及时将资料删除，避免“连带开通”的情况。其他还会适当的在各种节日或假期利用学生心声表收集号码，更大力度搜集移动的号码量。

　　二、人员管理方面

　　我深知，优秀人才是企业生存之本。在工作中，尽最大可能将每个员工培养

　　成最优秀、最出色的员工，并尽最大能力吸引人才、留着人才，创造一个留着人才的平台，让她们觉得自己在这个公司偶所发展，有所成长，帮助每个员工进行“岗位定位”找准方向标，使每个员工都体会一种温馨，和谐的气氛。明确工作事项，强化执行结果。

　　1、对主管实行制度化、规范化管理，要求每周内必须亲自到二所学校对5个班主任进行信息员工作的调查及回访，以及时了解信息员在校的工作情况；同时每周选定2所学校的学校校长或主任进行相关工作的沟通及交流，以及时了解各学校的动态或者相关通信单位在校的动态。

　　2、每周选定2位信息管理进行工作的交流及沟通，大部分问题都源于基层，解决于基层；工作创新的思路源于基层，收集于基层。基础是我们保持这个集体先进性的保障。所以我们要时刻和基层保持最和谐亲密的关系，如至少每月组织一次以上的团体活动或聚会，增加区域之间的凝聚力及归属。

　　3、定期组织相关培训，不断拓展和提升业务能力和知识范畴，增强个人素质与能力。为个人更好的提升发展空间，为公司更好的创造效益。

　　总之，对于即将出发的明天，我时刻用“百尺竿头更进一步”的心态，用坚实的步履，必胜的信心，满腔的热忱，怀着对公司的感恩之心，和对自己能力的信心带领娄底大区去挑战每一次的任务：百分百努力，百分百信心。