提高社区卫生服务质量实施方案
发布时间：2019-08-25 21:34:04
XX年，是我区优化发展社区卫生服务、全面提升内涵质量的一年。为进一步推进我区社区卫生服务工作，促进社区卫生服务健康发展，经研究，决定在全区社区卫生服务机构开展优化提升社区卫生服务主题月活动。
一、活动指导思想和目的
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻党的“xx大”精神，立足服务群众，深化社区卫生服务内涵建设，进一步优化服务功能，提升服务能力。通过开展主题月活动，扩大社区卫生服务机构在居民中的影响；通过健康知识讲座、健康咨询、上门服务等方式，让社区居民在家门口享受健康服务，从而全面提高居民健康素质，促进社会和谐发展。
二、活动内容：
“三走进、三提升”：即名医专家进社区、适宜技术进社区、惠民服务进社区；提升服务理念、提升服务能力、提升服务特色。
三、活动时间：
XX年5月
四、活动形式及要求
（一）“三走进”健康服务活动
1、名医专家进社区：充分利用名医专家进社区的优势，大力宣传，积极引导“大病进医院、小病在社区”，组织名医专家在本社区开展健康咨询、专家义诊活动。通过向居民发放宣传资料，解答各类疾病的预防、治疗及保健知识，免费义诊等活动，提升辖区居民对社区卫生服务的知晓率和信任度。
2、适宜技术进社区：根据《无锡市名医社区行“333”惠民行动计划》精神，围绕社区常见疾病和健康问题，进一步拓展社区卫生服务中心和市级医院相联系的适宜技术领域，并按照实施计划有序推进。一是中心要充分利用市级医院对中心对口支援工作的平台，引进一批适宜技术，提升社区卫生服务能力；二是中心要组织一次健康教育讲座，可根据辖区社区诊断，有针对性地开设社区健康教育讲座；三是中心要成立“ 送健康、献爱心”活动团队，利用“我的血压我知道”、“我的血糖我清楚”活动，对辖区内的慢性病人进行一次专题家访，活动期间家访人数不得少于30人。
3、惠民服务进社区：各社区卫生服务中心大力推行各项惠民政策。办一期专题宣传栏，宣传我区社区卫生服务及各项惠民政策和措施，使广大居民进一步了解社区卫生服务政策，体会到社区卫生服务方便、快捷、实惠的特点，并对社区卫生服务的范围、项目、内容、“六位一体”的功能有一个较全面的认识。发一封慰问信，给社区居民发一封慰问信，表达各级党委、政府、人大、政协对社区卫生工作的重视和对百姓的关怀，表达社区卫生服务力求赢得更多群众理解和支持的愿望，从而营造全社会关心、支持社区卫生服务发展的氛围。
（二）“三提升”健康服务内涵
1、提升服务理念。一是更新观念，服务为先。要增强对社区卫生服务模式内涵的深刻认识，强化“四个转变”：即从“被动服务向主动服务、从专科医生向全科医生转变、从单一的医疗行为向“六位一体”综合服务转变、从你是我的病人向我是你的保健医生转变。二是优化服务对象，倡导健康生活。把妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病病人作为优先服务对象,强化主动服务，为社区居民开展慢性非传染性疾病的筛查、监测、干预和管理，全面推开对本辖区60岁以上老人免费体检工作。
2、提升服务能力。一是努力提高适宜技术的应用和得益率。推进以社区常见疾病和健康问题为重点的适宜技术进社区卫生服务工作，提升社区卫生服务的综合服务能力。二是努力延伸团队服务的触角和深度。健全团队服务覆盖网络和责任区域，努力形成与“15分钟社区卫生服务圈”相配套的社区卫生团队服务触角。三是努力提升公共卫生服务功能。实施现代化免疫规划门诊建设，规范提高妇保、儿保门诊，提升社区公共卫生基础设施水平和服务能力。四是与市人民医院、市二院、市三院等三级医院挂牌成立“社区卫生服务技术协作基地”，进一步提升社区卫生服务机构服务能力。《1》《2》
3、提升服务品质。全面推进中心特色品牌建设，努力探索一条以创新带动内涵建设、以创新优化服务模式、以创新提升服务品质的新路子。各社区卫生服务中心要找准工作切入点，进一步创新服务项目，深化服务内涵。活动期间召开一次座谈会，各中心要邀请街道领导、人大代表、政协委员、辖区居民参加，通报本中心的工作、服务特色和创新工作，广泛听取代表们对社区卫生服务的意见和建议，制订具体的、切实可行的特色建设工作方案，并加快实施、有序推进。
五、工作要求
1、加强领导、落实责任。开展“三走进、三提升”主题月活动是我区社区卫生服务内涵质量提升年的一项重要内容，各社区卫生服务中心要高度重视，切实加强组织领导，认真制订活动实施方案。并于4月30前将本单位活动实施方案上报区卫生局社管办。
2、注重结合、强力推进。各中心要把开展“三走进、三提升”主题月活动与学习实践科学发展观活动紧密结合起来，与“社区卫生服务内涵质量提升年”活动结合起来，切实抓好各项活动的落实和成果转化。在活动开展中，要注重内容和形式的统一，求真务实，讲求实效，增强针对性，做到贴近实际、贴近生活、贴近居民，特别要提前将主题月活动计划和项目安排向社区居民公布，要依靠街道和社居委力量，深入家庭进一步开展社区卫生服务宣传，提高居民对社区卫生服务的认知度和信任度，主动接受和利用社区卫生服务。
3、加大宣传、营造氛围。各中心要加大宣传力度，努力营造主题月活动宣传氛围。要以此次活动为契机，向社区居民大力宣传社区卫生服务的相关政策及惠民举措，提升社区卫生服务中心在居民中的满意率。
一、活动指导思想和目的
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻党的“xx大”精神，立足服务群众，深化社区卫生服务内涵建设，进一步优化服务功能，提升服务能力。通过开展主题月活动，扩大社区卫生服务机构在居民中的影响；通过健康知识讲座、健康咨询、上门服务等方式，让社区居民在家门口享受健康服务，从而全面提高居民健康素质，促进社会和谐发展。
二、活动内容：
“三走进、三提升”：即名医专家进社区、适宜技术进社区、惠民服务进社区；提升服务理念、提升服务能力、提升服务特色。
三、活动时间：
XX年5月
四、活动形式及要求
（一）“三走进”健康服务活动
1、名医专家进社区：充分利用名医专家进社区的优势，大力宣传，积极引导“大病进医院、小病在社区”，组织名医专家在本社区开展健康咨询、专家义诊活动。通过向居民发放宣传资料，解答各类疾病的预防、治疗及保健知识，免费义诊等活动，提升辖区居民对社区卫生服务的知晓率和信任度。
2、适宜技术进社区：根据《无锡市名医社区行“333”惠民行动计划》精神，围绕社区常见疾病和健康问题，进一步拓展社区卫生服务中心和市级医院相联系的适宜技术领域，并按照实施计划有序推进。一是中心要充分利用市级医院对中心对口支援工作的平台，引进一批适宜技术，提升社区卫生服务能力；二是中心要组织一次健康教育讲座，可根据辖区社区诊断，有针对性地开设社区健康教育讲座；三是中心要成立“ 送健康、献爱心”活动团队，利用“我的血压我知道”、“我的血糖我清楚”活动，对辖区内的慢性病人进行一次专题家访，活动期间家访人数不得少于30人。
3、惠民服务进社区：各社区卫生服务中心大力推行各项惠民政策。办一期专题宣传栏，宣传我区社区卫生服务及各项惠民政策和措施，使广大居民进一步了解社区卫生服务政策，体会到社区卫生服务方便、快捷、实惠的特点，并对社区卫生服务的范围、项目、内容、“六位一体”的功能有一个较全面的认识。发一封慰问信，给社区居民发一封慰问信，表达各级党委、政府、人大、政协对社区卫生工作的重视和对百姓的关怀，表达社区卫生服务力求赢得更多群众理解和支持的愿望，从而营造全社会关心、支持社区卫生服务发展的氛围。
（二）“三提升”健康服务内涵
1、提升服务理念。一是更新观念，服务为先。要增强对社区卫生服务模式内涵的深刻认识，强化“四个转变”：即从“被动服务向主动服务、从专科医生向全科医生转变、从单一的医疗行为向“六位一体”综合服务转变、从你是我的病人向我是你的保健医生转变。二是优化服务对象，倡导健康生活。把妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病病人作为优先服务对象,强化主动服务，为社区居民开展慢性非传染性疾病的筛查、监测、干预和管理，全面推开对本辖区60岁以上老人免费体检工作。
2、提升服务能力。一是努力提高适宜技术的应用和得益率。推进以社区常见疾病和健康问题为重点的适宜技术进社区卫生服务工作，提升社区卫生服务的综合服务能力。二是努力延伸团队服务的触角和深度。健全团队服务覆盖网络和责任区域，努力形成与“15分钟社区卫生服务圈”相配套的社区卫生团队服务触角。三是努力提升公共卫生服务功能。实施现代化免疫规划门诊建设，规范提高妇保、儿保门诊，提升社区公共卫生基础设施水平和服务能力。四是与市人民医院、市二院、市三院等三级医院挂牌成立“社区卫生服务技术协作基地”，进一步提升社区卫生服务机构服务能力。《1》《2》
3、提升服务品质。全面推进中心特色品牌建设，努力探索一条以创新带动内涵建设、以创新优化服务模式、以创新提升服务品质的新路子。各社区卫生服务中心要找准工作切入点，进一步创新服务项目，深化服务内涵。活动期间召开一次座谈会，各中心要邀请街道领导、人大代表、政协委员、辖区居民参加，通报本中心的工作、服务特色和创新工作，广泛听取代表们对社区卫生服务的意见和建议，制订具体的、切实可行的特色建设工作方案，并加快实施、有序推进。
五、工作要求
1、加强领导、落实责任。开展“三走进、三提升”主题月活动是我区社区卫生服务内涵质量提升年的一项重要内容，各社区卫生服务中心要高度重视，切实加强组织领导，认真制订活动实施方案。并于4月30前将本单位活动实施方案上报区卫生局社管办。
2、注重结合、强力推进。各中心要把开展“三走进、三提升”主题月活动与学习实践科学发展观活动紧密结合起来，与“社区卫生服务内涵质量提升年”活动结合起来，切实抓好各项活动的落实和成果转化。在活动开展中，要注重内容和形式的统一，求真务实，讲求实效，增强针对性，做到贴近实际、贴近生活、贴近居民，特别要提前将主题月活动计划和项目安排向社区居民公布，要依靠街道和社居委力量，深入家庭进一步开展社区卫生服务宣传，提高居民对社区卫生服务的认知度和信任度，主动接受和利用社区卫生服务。
3、加大宣传、营造氛围。各中心要加大宣传力度，努力营造主题月活动宣传氛围。要以此次活动为契机，向社区居民大力宣传社区卫生服务的相关政策及惠民举措，提升社区卫生服务中心在居民中的满意率。
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