无私奉献　挥洒青春

　　吴倩，女，29岁，中～员，山东沂源人。1995年7月毕业于天津财经学院商业经济系。1995年7月到淄博市社会劳动保险事业处业务一科工作。现为业务一科副科长，处团支部书记，她虽然不满三十岁，但却十分精干，工作勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献，凭着她那对社保事业满腔赤诚和执着追求，在养老保险经办服务这个平凡的岗位上一干就是10个春秋，参保人员说：她是我们的贴心人，关心他人胜过关心自己；同事们说：她是一个兢兢业业，认认真真干实事的人。

　　（一）

　　吴倩同志大学毕业刚分配到业务一科经办岗位时，面对陌生的工作环境和业务知识，她一时还不能适应。但她没有气馁，没有退缩，凭着“干一行，爱一行”的倔劲，抓紧点滴时间，勤学苦练。她虚心向老同志请教，主动参加业务学习，下班后将业务书籍带回家，认真钻研社会保险政策理论。为了熟练掌握政策规定，她将有关政策知识制成小卡片随身携带，抽时间就拿出来看看。短短一个月时间，她硬是凭着自己融入社保事业的满腔喜悦与自豪，尽快熟悉和掌握操作技能，并很快适应了业务工作需要。她长年坚持每天提早到岗，充分利用工作时间，经常加班加点，象一个上满了弦的发条不停地工作。为了提高服务质量，她加强相关知识学习，开拓视野；为了适应工作需要，她利用业余时间自觉计算机、财会知识，分别取得了会计上岗证、计算机应用能力中级水平证书、经济师任职资格等。她勤奋务实、锐意进取，提议建立了欠费企业定期对帐制度，参与开发了欠费企业管理程序，促进了欠费追缴；她和同志们共同努力，完善了业务管理微机系统，使业务经办工作全面实现了无纸化操作。短短的时间，她就在同事中成为一只展露尖尖角的“小荷”，多次被评为全处先进个人，～年经过全处竞争上岗，担任了业务一科的副科长，成为了全处的业务骨干。

　　（二）

　　“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨，“大公无私、一心为民”是共产党员的本色，“恪尽职守、服务至上”是社会保险经办服务工作的基本要求。作为一名长年工作在经办服务第一线的工作人员，吴倩同志深知这个岗位的重要性，也为肩负的责任深感自豪。她不但精通业务理论知识，更有热情周到的服务态度。在日常工作中，她深刻理解“视离退休人员为亲生父母，视参保职工为兄弟姐妹”服务观念的内涵，严格执行首问责任制，认真履行服务公约，全心全意为参保企业和职工服务，真正做到了“情为民所系，利为民所谋”。面对不同类型的服务对象，遭挖苦、受委屈的事儿经常遇到，她都能泰然处之，严格按服务要求为参保职工办理好各项业务，尽心竭力、真心实意的为参保职工办好事，办实事。她常说：“职工有怨气，并不是真的冲我，只要能让他们满意，我甘当‘出气筒’！”。她是这样说的，也是这样做的。在淄博市政府多次组织的全市服务窗口服务质量暗访中，她的服务态度和质量都得到了市暗访小组的一致好评。因表现出色，～年和～年她先后被市委、市政府授予了“淄博市明星服务员”和“淄博市服务明星”的光荣称号。～年被山东省妇联和山东省社会保险事业局联合授予了“山东省社会保险系统巾帼建功十大标兵”的荣誉称号。

　　（三）

　　淄博市是一个老工业城市，困难企业多，特殊的困难和矛盾决定了养老保险扩面征缴工作的艰难。面对困难，吴倩同志没有低头，反而产生了强大的动力，勇挑重担，扎扎实实的做好了每一项工作。下基层、到企业，主动上门征缴，遭白眼、吃“闭门羹”是常有的事。在对一家欠费企业进行催缴时，企业老总甚至对她下了逐客令，但吴倩同志并没有放弃，她不停地奔波在企业和单位之间，动之以情，晓之以理，摆事实、讲道理，凭着一股韧性感动了这家企业的老总，把多年拖欠的养老保险基金全部补齐了。她就是以一种顽强拼搏、苦干实干的精神，确保了她所分管的企业都能按时足额缴费，年年超额完成各项工作任务，并以自己的实际行动发挥党员的先进模范作用。“榜样的力量是无穷的”，在她的影响带动下，业务一科的征缴追欠工作一年一个新台阶，去年市直征缴养老保险达到个亿，为我市全面完成省下达的任务指标奠定了坚实的基础。

　　（四）

　　作为团支部书记，她积极带领全处团员青年，组织开展了义务劳动、帮困解难、走访慰问、思想读书会以及多种多样的文体活动，陶冶了团员青年的思想情操，增强了凝聚力。市保险处业务大厅连续被评为“青年文明号”，她本人也于XX年和～年两次被淄博市机关团工委授予“淄博市优秀团干部”的光荣称号。

　　～年加入党组织以来，吴倩同志在繁忙的工作之余，时刻不忘加强自己的党性修养，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深入学习领会“xxxx”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高自己的zz思想素质。我处开展保持共产党员先进性教育活动以来，她在出色完成了各项业务工作的同时，以极高的热情和高度的自觉性投身先进性教育活动。积极参加全处组织的集中学习，并充分利用班前、班后和周末等休息时间进行自学，真正做到了学习时间一分不少，学习内容一课不少，学习笔记一字不少，心得体会一篇不少。理想信念更加坚定，党性修养不断增强，宗旨意识更加明确，在扎扎实实的工作中践行着“xxxx”重要思想和新时期共产党员的先进性标准。～年她被省社保局推选为全省社会保险系统先进个人代表，参加了全省先进事迹巡回演讲团，今年她又作为淄博市劳动保障系统先进事迹报告团的一员，在全市范围内进行了巡回演讲。在上级和市处的安排下，她多次参加各类先进座谈会，都能主动地向同事们交流工作心得，毫无保留地将自己的工作经验传授身边的同志。如今在她的带动下，“争创全国劳动保障系统优质服务窗口”活动已在市保险处全面展开。在一系列闪光的荣誉背后，吴倩同志仍然保持着平常的心态，团结友爱，明礼诚信，以平常之心对待名利，以奉献之心对待事业，以勤勉之心对待工作，以公仆之心对待群众，本着一颗敬业心、一片社保情，认认真真地在自己的岗位上做着自己应该做的事情。

　　（五）

　　多年来，在吴倩的人生天平上，工作和家庭是两个主要的砝码。而这天平往往是失重的，二者需要取舍时，天平总是向着前者倾

　　斜。怀孕后，科里人手紧，除了分管两万多名的在职职工的基本养老保险工作外她还主动承担了部分结算工作。为了防止电脑辐射对胎儿的不良影响，买了防护服，坚持工作，直到临产期。休完产假上班后，恰逢科室调整，人员减半，她分管的职工人数一下增加到四万人。不但工作时间忙于各项业务，下班后，还要整理相关基础资料。按规定每天有一小时哺乳，可是自从休完产假上班后，尽管孩子住的地方离她不足百米，也没有时间提前回家喂孩子。眼前是前来办理业务的群众，家里是嗷嗷待哺的孩子，她只能狠狠心一头扑到工作中去。因为喂奶不及时，乳汁淤积造成乳腺发炎，高烧不断。打完吊瓶拔掉针头，就立即回了服务大厅。因为工作实在紧张，上班后的第二个月就不得不给孩子断了奶。孩子有次发烧到40度，她接到电话后，一直忙到下班后才赶到医院。她常说：“虽然我失去了一些个人娱乐时间，但从工作中我获得的更多。为此，我觉得非常充实。我要踏踏实实干好自己的工作，为社保事业奉献我的一切。”