为了不断加大精神文明建设的力度，完善考核制度，依据我公司的精神文明建设规划，特制定考核办法：

一、  物质文明建设（100分）

（一）     经济效益（30分）

1、     完成公司下达的通信业务收入计划；

2、     完成本单位的劳动生产率指标；

3、     不超过公司下达的业务收入成本费用率；

4、     平均每用户业务收入。

牵头单位：财务部

完成时间：全年

（二）     生产经营（30分）

1、     完成公司下达的经营指标；

2、     完成省、市公司下达的各种质量指标。

牵头单位：财务部、经营部、网络部

完成时间：全年

（三）     管理水平（20分）

1、     完善了绩效考评办法；

2、     发挥职代会作用，充分实行企务公开制度；

3、     生产、工作场地卫生整洁；

4、     机动车安全无事故。

牵头单位：工会

完成时间：全年

（四）     通信服务（20分）

1、     制定了树创活动方案，成立了专兼职营销队伍；

2、     认真执行服务承诺有关规定；

3、     做好规范化服务；

4、     营业厅标准规范。

牵头单位：经营部

完成时间：全年

二、  精神文明建设（100分）

（一）     领导班子建设（25分）

1、领导班子有开拓进取精神，决策能力强，团结有力；

2、领导班子高度重视党风廉政建设，纳入重要日程常抓不懈；

3、     班子成员工作作风深入，经常深入基层调查研究，帮助解决实际问题。

牵头单位：党群工作部、综合办公室、人力资源部。

（二）     思想教育（30分）

1、     各单位要重视文明单位建设和思想zz工作；

2、     各单位要采取多种形式对员工进行职业道德教育和思想教育；

3、     要加强群团组织的领导。

牵头单位：党群工作部、工会、经营部、网络部

完成时间：全年

（三）     文化技术业务教育（30分）

1、     按要求抓好员工职业道德、文化技术业务教育；

2、     经常开展岗位练功活动，员工的技术业务水平，适应公司发展的需要；

3、     开展经常性的丰富多彩的文体活动。

牵头单位：党群工作部、工会、人力资源部

完成时间：全年

（四）     公司形象（15分）

1、     营业厅整洁规范，营业人员着装整齐，各种标识齐全；

2、     室内物品摆放整齐；

3、     庭院干净整洁。

牵头单位：综合办公室、工会、人力资源部

完成时间：全年

三、  主要措施

（一）     解放思想，转变观念，用邓小平理论武装员工的头脑。

　　要下大力气认真贯彻落实好党的xx大精神，落实好职代会及工作会议精神，组织干部员工学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，不断推进公司的业务发展，结合实际，引导员工进一步认清形势，转变观念，树立市场竞争观念，抓住机遇，克服困难，保证全年任务的完成。

　　（二）     面向市场，积累后劲，加快通信业的发展。

　　要结合我公司的实际，从各方面增强企业竞争实力适应发展的需要。

　　（三）     以人为本，树立形象，大力推进职业道德建设。

　　深入开展职业道德教育，不仅关系到员工道德水平，而且直接影响整个行业的形象和风貌。要坚持以人为本的原则；把加强职业道德建设作为创建文明行业的一项重要工作来抓，采取多种宣传教育，培训形式，扎实有效地开展经常性教育活动。

　　教育中要突出“创建一流企业”为主题，引导员工树立“客户第一，信誉至上”的全员意识。各单位要紧密结合企业实际，进一步建立健全员工道德评估，检查，监督机制，把员工道德建设同劳动人事制度、分配制度、奖惩制度的改革有机结合起来，保证职业道德教育的各项任务落到实处。

　　（四）     科学管理，搞活机制，提高企业运行效率。

　　根据创建文明单位的要求，建立运行高效的管理机制。做好现行管理规章和职责权限的修订完善工作，不断强化管理职能。要深化劳动用工制度，提高员工的素质，为切实的提高服务打好基础。

　　（五）     坚持开展经常性思想zz工作，为创建文明行业提供思想保证。

　　企业思想zz工作是完成各项任务的思想保证，也是提高员工队伍素质，创建文明单位的基础性工作。各单位的宣传思想工作要紧紧围绕促进企业经营发展，创一流企业为中心，把企业生产经营和改革目标、任务、措施作为形势任务教育的重点，要利用宣传工具和宣传形式，大力宣传在创建文明单位中涌现出来的先进人物，形成崇尚先进，人人争先的良好局面。

　　（六）     深化创建、做活动，推动创建文明行业活动的开展。

　　要根据“xx大”精神和新形势的要求，充实新内容，明确新标准，进一步发挥员工的积极性。两个文明建设结合，使创建工作规范化，发挥党政工团全力抓的优势，促进创建文明行业活动的深入开展，力争使文明单位创建工作再上新台阶。建文明班组，做文明员工活动是创建文明单位的基础性工作，要深入发动、

　　精心组织，实施目标管理，不断提高创建水平。

　　四、  否决条件

　　1、     没有完成业务收入计划的；

　　2、     领导勤政标准打分70分以下的；

　　3、     发生计划外生育的；

　　4、     员工发生刑事案件和经济案件，并追究刑事责任的；

　　5、     发生因公死亡和责任受伤致残的；

　　6、     发生重大通信生产事故的；

　　7、     质量指标和用户满意率没达到规定指标；

　　8、     弄虚作假，挪用公款，建设资金及其它业务资金和私设小金库，并受到上级主管部门或国家执法机关追查的；

　　9、     服务承诺中用户反映问题多的。