将软环境建设作为重要内容纳入单位工作目标并建立机构，确保有分管领导和具体工作人员办理软环境建设事项。4无机构，扣2分；无具体工作人员，扣2分
    结合本部门、本单位、本行业实际，制定软环境建设工作规定或制度4未制定，扣4分
    建立责任制，与所属行政管理人员、执法人员和行政事业服务人员签订软环境建设责任状或责任书。5未签订，扣5分。
    制定本部门、本单位、本行业软环境建设考核细则，适时开展热点岗位评议，年底综合考核。6未制定，扣2分；未开展评议，扣2分；未考核，扣2分。
    认真办好初信初访，实行工作日无障碍接访，确保涉软投诉受理率达到100％。6经查有推诿不受理的，有1件扣2分。
    受理的投诉件按期查核率不低于100％，结案率不低于100%，按期上报率100％。9未达要求的每项扣3分。
    确保某、区软建办要报结果案件查处率100％，上报率100％。上半年和下半年各报送一次涉软典型案件，数量均不得低于2件。其中党政纪处分案件均不低于1件。8达不到要求的，有1件扣4分，下不封底
    认真办理某、区软建办交办、转办案件及暗访发现的问题，实事求是调查处理并按期上报。6查不深，查不透的，有1件扣2分，下不封底
    加强作风建设，搞好明查暗访。5被上级查处或媒体曝光的，每次扣5分，下不封底。
    落实投资乐园卡和优质服务卡中涉及本部门、本单位、本系统的各项优惠措施。6不落实的，有1例扣3分，下不封底。
    严格执行涉企检查申报备案制等“八项规定”和各项“禁令”8违反其中任意一项规定的，扣2分，下不封底
    落实区委、区政府招商引资优惠政策，为投资客商提供优质、高效服务。6落实不到位被投诉，有1起扣2分，下不封底
    按照效能建设要求，对公开承诺进行充实调整，认真落实ab岗制度，业务范围内的服务窗口推行24小时预约服务，确保为民服务优质、高效、不断档。4不落实的，不推行的各扣2分。
    所有应进投资服务中心部门、单位全部进中心。5不进中心的，扣5分
    加强效能建设，认真落实工作成果倒逼法，加强绩效考核，4月底前严格执行滞办反馈告知书制度，5月底前严格落实办事流程图制度。10不落实的，各扣5分
    加强档案资料管理以备检查，6、12月份及时报送总结，全年向区软建办报送信息不低于4条。8档案不健全扣2分，总结有1次不报送扣1分，信息少1条扣1分，下不封底。
    附加分：鼓励各机关、单位大力开展业务工作创新，年底获得全区经济社会制度创新奖的，一等奖加5分，二等奖加3分，三等奖加2分；报送的案例被区委工作（扩大）会议或某委工作会议采用的，有一例加1分；自办立案案件，有1件加1分。