文明建设结硕果 企业发展谱新篇
    多年来****电业局以提高经济效益为中心以服务地方经济建设为宗旨以增强企业核心竞争力为出发点紧紧围绕全局中心工作和任务目标深入持久开展精神文明创建活动使企业各项事业取得了明显进步和长足发展XX年我局在保持“****自治区文明单位标兵”、“国家电网公司双文明单位”和“全国创建文明行业工作先进单位”基础上被中央精神文明建设指导委员会授予了“全国文明单位”荣誉称号
回顾这几年精神文明创建之路我们主要做法：
一、完善“三项机制”落实目标责任强化精神文明创建工作主动性
    认真落实***电力（集团）公司《精神文明建设责任状》努力提高精神文明创建工作水平我局立足高起点、高定位坚持精神文明“重在建设”原则把创建“全国文明单位”作为树立和落实科学发展观重要战略任务来抓坚持在“巩固、延伸、辐射、提高”八个字上做文章积极探索和创新精神文明建设工作新途径、新办法不断完善和规范精神文明建设组织、管理、考评制度为推动精神文明创建工作深入开展构筑了有力制度保障体系

　　1、强化领导完善组织机制我们把创建“全国文明单位”当作“一把手”工程来抓实行了党政主要领导全面抓、分管领导分工抓宣传部门牵头抓各部室（单位）配合抓文明单位建设工作机制建立了局、基层单位、班组（站）三级文明创建工作网络各二级单位也相应明确了主要负责人亲自抓领导机制形成了以专职政工人员为骨干生产行政领导“一岗两责”文明创建工作格局为精神文明创建工作提供了强有力组织保证

　　2、强化管理健全考核评价机制为了确保精神文明创建工作各项目标顺利实现我们从建立健全精神文明建设工作长效机制入手制定了以“目标管理”为主要内容一系列创建标准、管理办法、检查考核和监督奖惩制度坚持做到精神文文章转载自明建设工作与行政工作同计划、同部署、同考核、同奖惩每年局党委都要与各基层单位党政一把手签定《精神文明建设责任状》把精神文明建设各项工作内容列入到全局党群方针目标考核体系中按季度进行考核并将考核结果和各基层单位年终评优挂钩使精神文明创建工作由“软任务”变成了“硬指标”同时我们还通过推行基层单位精神文明建设工作情况季度报表制度及时监督、了解基层工作动态和工作进展情况加强了对各单位精神文明建设工作日常管理

　　3、强化学习完善教育机制我们坚持把提高干部职工思想zz素质摆在突出位置严格执行领导干部理论学习制度、党委中心组学习制度和“三会一课”制度去年我们在保证党委中心组学习每月不少于一个工作日、参学率不少于85％基础上抓住开展“共产党员先进性教育活动”有力契机进一步规范和健全了各项学习制度制定下发了****电业局党委先进性教育活动《集中学习和周计划制度》、《笔记撰写制度》、《考勤制度》、《补课制度》、《学习交流制度》等9项制度并将每周一下午确定为局党委中心组成员和机关各部室及**地区所属单位负责人统一集中学习时间保证了学习时间和效果各级领导干部在学习活动中带头学习“xxxx”重要思想和xx大、xx届三中、四中全会精神带头做好学习笔记带头下基层讲党课带头交流心得体会带头开展批评和自我批评加强了领导班子思想作风建设提高了班子成员理论和实际工作水平同时也推动了教育质量提高受到广大党员好评此外我局还通过深入实施和开展“五个一”工程及“四好班子”、“实践创新在支部”等系列主题教育活动组织和引导各级党组织和全体党员把先进性具体要求体现在本职工作岗位上体现在保证完成工作任务上使广大党员自觉把通过学习焕发出 精神力量转化为干好工作不竭动力并以实际行动落实到工作中让党员形象树起来、能力显出来、作用看出来真正做到了学习和工作“两不误、两促进”

　　二、落实“三个围绕”创新载体活动增强精神文明创建工作深入性

　　1、围绕中心工作抓创建充分发挥精神文明创建工作激励和促进作用通过扎实有效载体活动激发了干部职工干事创业热情和保证完成任务决心有力地促进了全年各项经济技术指标顺利完成一为了全面完成公司下达供售电量任务组织广大干部职工开展了“增供扩销作贡献大干120天劳动竞赛”活动制定出台了负荷管理考核办法在全局上下掀起挖潜能、增电量、抓回收增供扩销工作高潮在供售电量上取得了新突破获得电力公司突出贡献单位表彰二深入开展了“安康杯”竞赛和“安全生产月”活动严格落实安全生产责任制进一步完善了安全生产保证体系和安全生产监督体系广泛开展安全思想教育提高职工安全意识截止XX年12月底全局实现了三个100天安全生产记录

　　2、围绕队伍建设抓创建高素质职工队伍推动企业健康快速发展基础面对新形势、新任务挑战我局深入开展“打造学习型企业创建学习型班组、争做学习型职工全面提高企业核心竞争力”活动大力实施人才强企战略将职工素质工程融入企业总体发展战略之中一重点抓好各级领导和党员干部党性修养、理论修养、道德修养和业务修养学习努力提高党员干部队伍素质定期对党员干部进行轮训充分发挥各级领导干部和共产党员在创建学习型企业中示范、带头作用二把生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合推行职业资格证制度加强技师、高级技师培训、考评及评定推荐工作为生产一线人员构建一条由初级工到高级工从技师到高级技师成才通道三创造条件加强职工后续教育和学历教育改善职工专业知识结构提高职工队伍科学文化素质我们采用企校共建联合办学方法先后与华北电力大学、北方交通大学、中国农业大学、天津大学等高等院校联合开办了十几个专业专、本科及研究生班目前全局参加硕士研究生学习职工30 人其中获得硕士学位3人；博士研究生学习职工3人；参加本科学习360  人专科学习120 人有223名职工已拿到了毕业证书四紧紧围绕安全生产强化生产现场培训提高一线职工现场实际操作技能根据全局电网规模不断扩大高电压等级电器设备迅猛增长趋势把职工教育工作重心放到现场培训上本着“干什么学什么缺什么补什么”原则积极开展生产一线在岗人员现场培训有效提高了职工技术水平五开通了网上校园充分利用局域网资源和计算机普及便利条件投资近30万元建设了巴彦淖尔电业局教育培训网创办了职工网上“学习园地”分岗位、分专业制作了网络学习课件和题库为广大干部职工搭建了一个先进快捷、全面系统学习课堂六引入竞争机制实行末位淘汰从XX年开始我局全面启动了变电运行岗位机制改革对变电运行人员每季度进行一次综合考评每次确定3-5名人员作为待岗对象进行离岗培训参与下次岗位竞争极大地促进了运行人员刻苦学习业务知识主动性和积极性

　　3、围绕优质服务抓创建在开展精神文明创建活动过程中我局坚持面向社会、服务用户在群众满意、政府放心上下功夫强化服务意识深化服务内容认真履行服务承诺不断规范服务行为使全局精神文明创建过程成为服务群众过程成为服务社会过程成为改善和提升企业形象过程一以“一高、两严、一恒”（即：“营业人员整体素质要高严格要求、严格管理持之以恒、常抓不懈”）为目标继续深入开展“供电规范化服务达标竞赛”活动截至XX年全局69个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口二充分发挥好“95598”服务热线、供电营业窗口、紧急故障报修服务等服务窗口连心桥作用大力推进“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程在各窗口单位深入开展了行风建设“零”投诉、业务报装“零”差错；安全生产“零”事故、电费回收“零”欠费、廉政建设“零”违纪优质服务“五零”竞赛活动制定了客户服务闭环考核办法严格落实国网公司推出服务行为“十个不准”、“三公”调度十项措施、“供电服务十项承诺”有关规定要求工作人员对客户报装接电、设备抢修、事故处理、业务咨询、举报投诉限时进行处理和答复对超过考核时间要求部门（单位）和人员按照月度经济责任考核并在网上进行通报通过考核极大地提高了部门和职工对客户服务效率和质量三完善服务功能进一加强客户服务系统建设先后投资1000多万元建设了两期营销信息系统工程实现了市局--各供电局---基层所站信息数据实时传输并与中行、建行、农行、工行等四大银行实行数据联网和代收电费极大地方便了客户查询和缴费四充分发挥典型模范带动和引导作用为了提高窗口人员优质服务水平结合市委开展“优化环境”和创建“四型”企业活动要求我局在窗口单位和全局深入开展了“树社会服务形象做电业服务明星”与“十佳爱岗敬业职工”评比表彰活动经过各基层单位评比推荐和局党委考核去年全局有20名同志分别被授予“服务明星”和“十佳爱岗敬业职工”称号为了营造劳动光荣、劳动伟大氛围我们还认真从一线职工中抓好各级劳模选树工作XX年我局有1名职工被授予“***自治区劳动模范”6名职工被授予“***市劳动模范”1名职工被授予“****电力（集团）公司劳动模范”